更多"[填空题]从投诉的渠道来看:凡是通过上级电信管理部门、消费者组织、各级"的相关试题:
[填空题]从投诉的渠道来看:凡是通过上级电信管理部门、消费者组织、各级媒体、集团公司转派的问题,无论内容及要求明确与否,都应当和视为( )来处理。
[填空题]互联网投诉包括互联网渠道监测到的客户投诉信息和客户通过公司互联网渠道(门户网站、( )、( )、( )飞信等)反映的投诉信息。
[填空题]公司投诉受理渠道包括( )、( )、( )、( )、( )、( )等。
[填空题]消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起( )个工作日内,予以处理并告知消费者。
[填空题]客户通过互联网渠道发起的投诉(包含集团总部转派至省内的互联网投诉工单以及客户通过互联网渠道主动发起的投诉),统一由( )负责受理、处理工作,此类投诉根据互联网投诉的时限要求进行处理。
[填空题] 经营者不得对消费者进行( ),不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。
[填空题]经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、( ),并( )。
[填空题]中国消费者协会于( )被国际消费者协会接纳为会员。
[填空题]常规投诉,五星钻/金总体投诉处理时长是( )小时。
[填空题]国际消费者联盟组织是由( )五国的消费者组织发起成立的。
[填空题]根据投诉管理办法,业务查证遵循( )原则。
[填空题]建立投诉归类准确性质检机制,要求投诉归类准确性不低于( )%。
[填空题]《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,升级投诉信息离线保存原则上不少于( )年
[填空题]《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,各类投诉信息在线保存( )个月。
[填空题]消费者有权就产品质量问题,向 ( )查询。
[填空题]消费者组织不得从事商品经营和( ),不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。