更多"[判断题]通过金融机构调查后，认定为本单位“无责”的投诉，则无需报送。"的相关试题:
[判断题]新标准中指出通过金融机构调查后，认定为本单位“无责”的投诉，则需要报送相关材料。
A.正确
B.错误
[判断题]金融机构统计和报送的数据为：通过金融机构调查后，认定为本单位“有责 ”的“有效”投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客投诉按投诉性质可分有效投诉、有责投诉、无责投诉
A.正确
B.错误
[多选题]以下属于无责投诉的是（）
A.设施设备设计缺陷
B.规章制度缺陷
C.发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员
D.因工作人员业务不熟导致投诉
[简答题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,什么是无责投诉?
[判断题]金融机构通过各种渠道收到的所有金融消费者投诉，不论金融机构对事件“有责”、“无责”均应报送。
A.正确
B.错误
[简答题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,什么是无责投诉?
[多选题]13、金融机构的一名反洗钱工作人员在协助人民银行开展反洗钱调查后得知，该客户的可疑交易行为经调查排除了其涉嫌洗钱的嫌疑，该工作人员可以采取以下哪些措施（ ）
A.将该客户视为正常客户
B.电话通知该客户改变交易方式，避免触发异常交易监测系统的预警，并保存电话记录
C.将该客户洗钱风险等级调高
D.持续对该客户交易进行监测，发现可疑情形按规定及时报告
[单选题]银行保险机构应当在（ ）公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程，开通电子邮件、官网平台等互联网投诉渠道的，应当公布本单位接收消费投诉的电子邮箱、网址等。
A.A.官方网站
B.B.移动客户端
C.C.营业场所或者办公场所醒目位置
D.D.以上所有选项
[判断题]银行从业人员处理客户投诉时，对非因我行而起的投诉无需理会。
A.正确
B.错误
[多选题]为建立完善本单位金融消费者投诉管理系统，系统应至少满足以下( )要求。
A.全面覆盖银行业金融机构的投诉渠道和方式，包括电话投诉、现场投诉以及其他投诉方式；
B.投诉受理与处理信息的实时更新；
C.投诉受理与处理过程的全程留痕；
D.投诉受理与处理结果的系统生成。
[单选题]各级单位应根据(____)，编制本单位年度融资预算，经本单位决策机构审批通过后，随本单位年度财务预算一并上报上级单位审批。
A.年度现金流量预算
B.季度融资预算
C.月度现金流量预算
D.年度财务预算调整
[多选题]政府采购中,应当被认定为无效投诉不予受理的情况包括( )。
A.投诉人不是参加投诉项目的政府采购活动当事人
B.被投诉人为采购人或采购代理机构之外的当事人
C.所有投诉事项未通过质疑
D.所有投诉事项超过投诉有效期
[单选题]（ ）处理消费投诉的责任主体，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉
A.A.人民银行
B.B.银行保险机构
C.C.银行业监督管理机构
D.D.银行业协会
