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[单选题]应在十个工作日内作出答复的是( )请示。
A.二级
B.一级
C.三级
[判断题]客户对电量电费有异议时，应在三个工作日内联系客户，五个工作日内答复客户。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]可在五个工作日内作出答复的是( )请示。
A.一级
B.二级
C.三级
[单选题]受理客户投诉举报后，1个工作日内联系客户， 投诉应在（ ）个工作日内答复处理意见，举报应在10个工作日内答复处理意见。
A.5
B.7
C.10
D.15
[单选题]客户对电量电费有异议时，应在（ ）个工作日内联系客户，（ ）个工作日内答复客户。
A.1，3
B.1，5
C.1，7
D.3，5
[判断题]总行纪检监察部门认为符合受理条件的,应在30个工作日内作出受理决定。( )15个工作日内
A.正确
B.错误
[多选题]受理客户（ ）业务后，应在10个工作日内答复客户。
A.投诉
B.举报
C.建议
D.意见
[判断题]柜台经理正式交接时，账务核对工作根据所涉及账务数量，最迟应在五个工作日内审核完毕。
A.正确
B.错误
[判断题]特殊情况下不能及时作出答复的，上级可在规定的答复时限内将暂不能答复的原因告知请示者，但无须告知可能作出答复的时间。( )
A.正确
B.错误
[判断题]上级认为不必作出书面答复的书面请示，直接口头答复且无须说明情况。( )
A.正确
B.错误
[多选题]上级对下级的请示应尽快作出答复,原则上,( )。
A.口头请示的,口头答复
B.书面请示的,书面答复
C.应定期答复
D.应即时答复
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户( )业务后，应在10个工作日内答复客户。
A.投诉
B.举报
C.建议
D.意见
[判断题]上级答复下级请示的原则是：口头请示的，口头答复；书面请示的，书面答复。上级认为不必做出书面答复的书面请示，应在口头答复的同时，向下级说明情况。( )
A.正确
B.错误
[判断题]属三级请示的，应在十个工作（日）内作出答复。( )
A.正确
B.错误
[判断题]包含特别紧急情况的请示，上级应视情在尽量短的时间内作出答复。( )
A.正确
B.错误
