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[判断题]客户对电量电费有异议时，应在三个工作日内联系客户，五个工作日内答复客户。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]客户对电量电费有异议时，应在（ ）个工作日内联系客户，（ ）个工作日内答复客户。
A.1，3
B.1，5
C.1，7
D.3，5
[多选题]客户对电量电费有异议时，应在（ ）内联系客户，（ ）内答复客户。
A.一个工作日
B.三个工作日
C.五个工作日
D.七个工作日
[判断题]抄表数据复核结束后，一般应在一个工作日内完成电量电费审核工作。
A.正确
B.错误
[单选题]抄表数据复核结束后，一般应在（）个工作日内完成电量电费审核工作。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]受理客户投诉举报后，1个工作日内联系客户， 投诉应在（ ）个工作日内答复处理意见，举报应在10个工作日内答复处理意见。
A.5
B.7
C.10
D.15
[单选题]接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于7个工作日内将差错电量电费退还给客户，涉及现金款项退费的应于（ ）个工作日内完成。
A.7
B.8
C.9
D.10
[多选题]营销系统客户统一视图客户电量电费模块中可以看到客户电费结清标志有( )。
A.欠费
B.部分结清
C.全部结清
D.其它
[单选题]当大客户电费出现异常状况时，负责该大客户的客户经理应在()工作日内与客户取得沟通。如沟通后仍解决不了的，应尽快到现场复核，并进行重新计费。
A.半个
B.一个
C.两个
D.三个
[单选题]客户电量电费一般在客户统一视图里输入客户号进行查询即可。
A.正确
B.错误
