更多"[判断题]关怀类电话呼出有催收催缴服务、交易预警、业务确认、风险协查。"的相关试题:
[判断题]节日关怀类电话呼出的方式分别为电话关怀、短信关怀、邮件关怀。
A.正确
B.错误
[单选题]节日关怀类电话呼出有?
A.微信关怀
B.电话关怀、短信关怀、邮件关怀
C.QQ关怀
D.人文关怀
[单选题]节日关怀类电话呼出的步骤有?
A.制定节日关怀计划
B.制定节日关怀计划、提取数据库信息、根据关怀服务内容设计脚本话术,编写短信及邮件模板、电话呼出或信息推送
C.提取数据库信息
D.根据关怀服务内容设计脚本话术,编写短信及邮件模板
[判断题]节日关怀类电话呼出的步骤有制定节日关怀计划、提取数据库信息、根据关怀服务内容设计脚本话术,编写短信及邮件模板、进行电话呼出或信息推送。
A.正确
B.错误
[多选题]节日关怀类电话呼出的步骤有哪几项
A.制定节日关怀计划
B.生成报告
C.提取数据库信息
D.根据关怀服务内容设计脚本话术,编写短信及邮件模板
E.电话呼出或信息推送
[多选题]节日关怀类电话呼出的方式有哪几种
A.公众号推送
B.电话关怀
C.短信关怀
D.邮件关怀
[判断题]业务类呼出步骤分别为拟订呼出方案、设计呼出脚本、话术及短信模板、呼出数据源抽取、进行业务类呼出。
A.正确
B.错误
[多选题]预警项目的预警级别在线交易风险预警将所有的预警项目划分为四个预警级别，分别用( )四种颜色标识，
A.红
B.橙
C.黄
D.蓝
[判断题]法人机构应通过相关收单业务管理平台监控商户交易预警情况或下载交易明细数据方式对收单商户交易进行监测，对异常交易进行调查核实，并采取相应风险控制措施。
A.正确
B.错误
[单选题]（）系统是指将个人逾期贷款集中催收、电话催收、上门催收、司法催收等各阶段催收工作在系统中实现全流程、电子化管理，提升我行个人贷款的资产质量的内部管理系统。
A.个人逾期贷款管理
B.个贷贷后监测
C.CMS
D.BoEing
[多选题]服务营销类呼出流程有哪些
A.获取营销数据
B.适当的客户关怀
C.总结服务亮点制定营销方案
D.执行并根据实际情况调整营销方案
E.更新客户数据库并撰写营销报告
[多选题]业务类电话呼出包含哪几种服务
A.客户资料确认
B.市场信息收集
C.定向调查
D.在线办理业务
[多选题]风险类电话呼出包含哪几种服务
A.催收催缴服务
B.交易预警
C.业务确认
D.风险协查
[判断题]呼入式客服中心主要以电话接听为主 呼出式客服中心是以电话呼出为主 混合式客服中心既有呼入咨询业务,也负责回访、营销等呼出业务。
A.正确
B.错误
[多选题]常见的电话呼出服务类型有哪几种
A.关怀类
B.风险类
C.营销类
D.业务类
E.其他类
[单选题]服务营销类呼出全部流程有哪些?
A.获取营销数据、适当的客户关怀
B.总结服务亮点制定营销方案
C.执行并根据实际情况调整营销方案
D.获取营销数据、适当的客户关怀、总结服务亮点制定营销方案、执行并根据实际情况调整营销方案、更新客户数据库并撰写营销报告。
[单选题]常见的电话呼出服务类型有关怀类、风险类、 。
A.营销类、业务类
B.营销类
C.提醒类
D.业务类、提醒类
[判断题]到公司催收时，为提高催收的效率，可以通过门卫签署催收
A.正确
B.错误
