更多"[多选题]'(服务接待/星徽大使)做为前台总协调的身份,在经销商店内资"的相关试题:
[多选题]"如遇客户向(服务接待/星徽大使)询问问题,(服务接待/星徽大使)应怎么做?
A. 耐心回答客户问询
B. 如自己不能解答,应协助客户找到可以答复的同事
C. 如已协调同事解答客户问题,应引导客户与相关工作人员接洽
D. 告诉客户自己在忙,让客户自己寻找其他同事答复"
[多选题]"服务接待/星徽大使在预约工作中的主要职责有哪些?
A. 从客户发展专员/车主管家处接收预约信息
B. 合理分配服务顾问
C. 根据店内规定预留相应资源(停车位,预检工位等)
D. 保持售后接待区域的整洁状态"
[单选题]"客户发展专员/车主管家为某位客户创建了一条预约,但服务接待/星徽大使忘记点击到店,服务顾问后续为这位客户创建了工单,这条预约是否会计入预约率?
A. 会
B. 不会"
[单选题]"为保证客户预约当天准时到店,(服务接待/星徽大使)应在客户到店前做哪些工作?
A. 耐心等待
B. 通知服务顾问联系客户
C. (服务接待/星徽大使)联系客户
D. 预留客户停车位"
[单选题] Integrated Service 服务模型, 在没有流量的时候会释放带宽资源,资源利⽤率⾼
A. TRUE
B.FALSE
[单选题]BE005 负责桑拿室的接待服务工作,包括( )服务,更衣服务,浴室服务,休息室服务等。
A.开户
B.开单
C.开始
D.开水
[多选题]甲的外孙女乙因买货与店主丙发生纠纷,后被丙殴打。乙叫来甲,甲到丙的商店后,直接将丙商店内的商品丢到地上及商店门外,导致价值500元的商品被损毁。下列说法正确的是( )。
A.甲任意损毁丙商店的商品,构成寻衅滋事
B.甲损毁丙商店的商品,构成故意损毁财物
C.丙的行为构成殴打他人
D.甲、丙的行为均可调解处理
[单选题]BE003 负责酒店卡拉OK歌厅的接待服务工作,包括领位服务点歌服务,茶点服务( )服务等。
A.送客
B.结尾
C.结账
D.陪唱
[判断题]危险化学品商店内只能存放民用小包装的危险化学品。( )
A.正确
B.错误
[单选题]美甲师日常接待服务的工作程序分为接待问候、观察沟通、( )。
A.寒暄家常
B.出门迎接
C.介绍安置
D.收费预约
[单选题]茶艺服务人员在接待外宾时,应本着“_( )”的态度来接待。
A.轻重缓急
B.主人
C.买卖先后
D.来者都是客
[单选题]。( )是热情服务标准中,服务员接待本地人和外地人的要求
A.对外地人热情
B.同样热情
C.对本地人热情
D.对本地人关心倍至
