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[多选题]在线公司应规范回访方式和回访流程、统一回访口径，各分公司与在线公司回访模式做好对接，避免( )。
A.多头回访
B.单头回访
C.多次回访
D.重复回访
[判断题]电话回访是最好的客户营销方式但比较适合VIP客户而且要注意控制次数。
A.正确
B.错误
[单选题]对于乘客有留下联系方式的，车站视情况在客伤发生日（）前以慰问的方式对乘客进行电话回访以示关怀。
A.次日17点
B.次日12点
C.次日9点
D.当日22点
[多选题]通过（ ）等工作，以进企入户、召开座谈会、电话回访、短信告知等方式对存量企业客户，特别是开户企业负责人及财务人员，宣讲违规开立和使用企业银行账户、银行卡承担的法律责任和惩戒措施。
A.银企对账
B.贷后管理、
C.账户年检
D.客户回访
[单选题]1.40市级监管中心应当每日随机抽取上一日业务进行回访，其中，语音电话回访的比例应当不少于辖区内业务总量的_____，对驾驶人考试.大中型客货车查验业务语音电话回访比例不少于业务量的_____；对机动车登记服务站业务回访语音电话回访比例不少于业务量的_____。
A.2%；1%；1%
B.2%；1%；2%
C.1%；2%；2%
D.1%；2%；1%
[单选题]账户余额在（ ）万元(含)以上的单位，各网点柜员必须通过电话录音、实地回访等方式主动联系客户，确认客户是否进行销户处理并做好回访记录工作。
A.5
B.10
C.50
D.100
[单选题]账户余额在（）元（含）以上的单位，各网点必须通过电话录音、实地回访等方式主动联系客户，确认客户是否进行销户处理并做好回访记录工作。
A.1万
B.2万
C.5万
D.10万。
[多选题]（多选题）第二天，小陈专程回访了10元店店主，通过唠家常的方式增进了解，促进互信。为其店里在安全防范方面出招支招，并欢迎其提供辖区治安动态信息，同公安携手做好辖区的群防群治工作，店主随即提供了一条治安线索，下列说法与题目反映的信息相符的有（）。
A.在新时期社会矛盾凸显，各方利益诉求难以平衡的情况下，回访的目的就是努力提高群众的安全感和满意度
B.体现了小陈做群众工作的能力
C.体现了小陈执法公正、纪律严明的作风
D.小陈在基层平凡岗位上，用实际行动为维护辖区治安稳定和构建和谐警民关系作出了努力某市发生一起网络炒股诈骗案件，犯罪嫌疑人在网上制作虚假股票投资网站，利用当时股票指数低，炒股人均抱有“抄底”赚钱的心理，以透露、贩卖股市内部消息、代炒股票的形式，诱骗众多股民投资，致使大量投资人血本无归。近200名受骗炒股人情绪激动，在该市市政府门前拦路静坐，大量过路群众围观，造成该区域交通严重拥堵。区公安分局接到报警后立即组织警力赶赴现场处置。
[单选题]拓展人员应自新签约特约商户审批通过后____个工作日内对特约商户进行现场或电话回访
A.3
B.5
C.10
D.15
[填空题]加强业扩报装基 础管理，探索开展(____)评价，发挥95598电话回访、 供电服务指挥中心、“阳光业扩一站通”平台作用，常态开 展跟踪评价，推动“获得电力”服务持续提升。
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）一个月内必须要进行电话回访，拉近距离并做好再次拜访预约。（）
A.正确
B.错误
[多选题]客户回访的方式有哪些（ ）
A.IT 支撑系统自动语音回访
B.短信回访
C.问卷回访,
D.人工回访
[单选题]个贷作业中心______对借款人、担保人进行电话回访；行为评分低于400分的个人贷款，按______进行电话回访。
A.按年、季
B.半年、月
C.定期、季
D.按年、月
[单选题]检测机构应制定服务质量回访制度,对检测人员的服务质量进行回访,回访率不低于( )。
A.5%
B.10%
C.20%
D.30%
