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[判断题]沟通的合作态度的表象包括对事对人揭短指责、积极去解决问题、双方说明各自所担心的问题。
A.正确
B.错误
[单选题]在下列对沟通的合作态度的表象描述中，不包括（ ）。
A.双方说明各自所担心的问题
B.积极去解决问题
C.对事对人揭短指责
D.达成双赢的协议
[单选题]在沟通中既不果断地下决定，也不主动去合作的态度属于有效沟通的哪一种态度（ ）。
A. 折衷性态度
B.回避性态度
C. 迁就性态度
D. 强迫性态度
[多选题]在沟通中既不果断地下决定，也不（ ）去合作的态度属于有效沟通的哪一种态度（ ）。
A.主动
B.折衷性态度
C.强迫性态度
D.回避性态度
[多选题]以下属于设备缺陷表象的包括()。
A.不符合设计或技术协议要求
B.威胁人身安全
C.未达到预期的观感或使用功能
D.违反企业标准或“反措”要求
[单选题]沟通客体即沟通对象，包括个体沟通对象和（ ）。
A.团队沟通对象
B.多人沟通对象
C.团体沟通对象
D.双向沟通对象
[单选题]沟通介体即沟通主体用以影响、作用于沟通客体的（ ），包括沟通内容和沟通方法。沟通主体与客体间的联系，保证沟通过程的正常开展。
A.中介
B.媒介
C.形式
D.载体
[单选题]沟通的作用不包括（）
A.解决问题
B.提升自己
C.提高工作效率
D.获取准确的信息
[单选题]与老年人沟通的技巧不包括
A.善于倾听,不要随意打断老年人的话
B.对于老年人说话的重点给予重复,帮助老年人再次确认,避免发生误会
C.与老年人交谈时,不要随意转移其话题
D.交谈的节奏不要过快,时间不要过长
E.恰当运用肢体语言,使老年人能够配合照护工作的顺利进行
[多选题]服务态度标准包括（ ）。
A.主动热情、顾客至上
B.耐心周到、体贴入微
C.助人为乐、照顾周详
D.乘客为先，有礼有节
[单选题] 沟通的过程不包括以下哪项 ( )
A.倾听
B. 肯定
C.提问
D.想象
