更多"[单选题]下列哪一项是客服中心岗岗位职责（ ）。"的相关试题:
[单选题]下列哪一项是客服中心岗岗位职责（ ）。
A.负责保管车站的票卡、现金、票务备品、报表、票据、票务钥匙等；
B.负责车站AFC系统设备故障的报修，并做好记录；
C.负责当班客服中心的售补票、兑零、问询等工作；
D.负责车站票款的解行；
[单选题]以下哪一项不是站台岗岗位职责（ ）。
A.协助客运值班员进行更换钱箱、票箱等工作；
B.完成当班相应票务报表的填写，对填写的票务报表和票款收益负责；
C.按照规定巡视、立岗，对站台卫生、安全负责，引导乘客排队候车，维持好候车秩序；
D.监视列车运行状态、乘客上下车动态，发现异常情况及时汇报并处理；
[判断题]客运值班员与客服中心岗结账过程中，客服中心岗清点所有票卡情况，填写《客服中心岗结算单》票卡类关窗数，客运值班员监督。
A.正确
B.错误
[判断题]接班客服中心岗与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接，检查核对客服中心内备品情况，如有问题立即上报站长。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心内部巡视：值班站长每班2次，须进入客服中心检查指导。客服中心岗兼巡视岗时，在没有乘客事务处理的情况下，不得连续在客服中心停留超过10分钟及以上。
A.正确
B.错误
[单选题] 客服中心岗每班开始前,客运值班员给客服中心岗配发备用金时,双方当面清点确认无误填写()
A.《客运值班员交接班本》
B.《《客服中心岗结算明细本》》
C.《车站营收日报》
D.《其他钱款登记表》
[判断题]客运值班员与客服中心岗结账，录入票务管理系统时，需要客服中心岗手指口呼确认，确保票务管理系统录入数据正确无误。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗结算时现金发现非标准币时，由客服中心岗当场补换，并在《客运值班员交接记录本》。
A.正确
B.错误
[单选题]当客服中心岗钱币量超过（）元时，需预收票款；当客服中心岗钱币量低于（）元时，需进行增配
A.5000；200
B.5000；300
C.10000；200
D.10000；300
[多选题]客服中心岗需严格按照要求做好客服中心的管理，确保客服中心门处于（）状态，运营期间人员进入时，需得到（）或以上同意，非当班人员进入客服中心均需得到（）或以上同意。
A.A、锁闭
B.B、随时开启
C.C、客运值班员
D.D、值班站长
E.E、站长
[单选题]早/晚高峰或在客服中心（）分钟无乘客事务处理时，客服中心岗应主动在边门处立岗。
A.3
B.10
C.5
D.15
[单选题]本站首班车到站前____分钟，客服中心岗领票、款到岗，填写《车站客服中心交接记录本》
A.5
B.10
C.15
D.20
[多选题]厅巡岗（客服中心岗兼任）、站台岗遇到乘客求助、咨询时：
A.面向乘客，立定，双脚自然并拢；
B.双手握手（左手握右手或右手握左手，可根据是否手提扩音器、对讲机而定），放于身前自然下垂，或双手自然下垂。
C.微笑、点头，并以“您好”开始，询问乘客有什么需要帮忙；
D. 处理完事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起，作送别的礼仪。
[单选题]客服中心岗在（ ）完成领票、到岗工作。
A.首班载客列车到站前25分钟
B.首班载客列车到站前20分钟
C.首班载客列车到站前15分钟
D.车站第一个出入口开启前
[单选题]运营结束后，客服中心岗退出 BOM，并将客服中心相关钥匙交还（ ）保管。
A.行车值班员
B.客运值班员
C.值班站长
D.站长
