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[判断题]（类别：号段管理难度：中等）客户需求是出发点，公司利益是落脚点，解决方案就是客户需求和公司利益的平衡结合。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）客户的需求，根据需求的显现程度可分为现实的需求和潜在的需求。（）
A.正确
B.错误
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）客户的需求，根据需求的显现程度可分为哪些需求？（）
A.显现需求
B.现实需求
C.表象需求
D.潜在需求
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为明确需求和潜在需求。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）需求评审时，客户参与了评审，后期不能再进行需求变更。（）
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）客户走访中，关注客户需求的变化、寻求对于产品的新的需求。属于下列哪个选项？（）
A.信息收集
B.提供服务
C.宣传业务
D.挖掘商机
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）客户日常需求的满足不包括走访了解新的需求。（）
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）根据客户需求挖掘的相关内容，在上门拜访客户时，对判断客户有无服务需求、工作中有无困难，是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。（）
A.耐心倾听
B.直接询问
C.善于观察
D.换位思考
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）客户的需求来源不包括（）。（）
A.痛点：防御和过去。
B.爽点：愉悦和满足。
C.痒点：想象和未来。
D.创新点：提升客户价值。
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）客户日常需求的满足包括哪些？（）
A.快速解决客户的问题
B.给予客户情感关怀
C.走访了解新的需求
D.扩大客户关系范围
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）需求管理的过程有（）（）
A.需求设计
B.需求获取
C.需求分析
D.需求变更
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）客户日常需求的满足不包括哪些？（）
A.快速解决客户的问题
B.给予客户情感关怀
C.走访了解新的需求
D.扩大客户关系范围
