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[单选题] 客户可通过手机编辑短信“( )”至10001，查询当前可用积分余额(标准分:2.0)
A.JFCX
B.CXJF
C.JFZZ
D.JFYX
[判断题]客户可通过手机编辑短信“JFCX”至10000，查询当前可用积分余额。
A.正确
B.错误
[单选题]客户可通过手机编辑短信“( )”至10001，查询当前可用积分余额
A.A、JFCX
B.B、CXJF
C.C、JFZZ
D.D、JFYX
[单选题] 天翼手机客户可通过短信指令发送至（ ）开通189VIP邮箱。(标准分:2.0)
A.10659189
B.10659199
C.10001
D.106594186
[单选题] 天翼手机客户可通过短信指令发送至（ ）退订189VIP邮箱。(标准分:2.0)
A.1065941890
B.1065941880
C.1065919900
D.1065941860
[多选题] 天翼手机客户可通过发送短信（ ）到10001，申请办理5天暖心包。(标准分:2.0)
A.KT5NXB
B.DG5NXB
C.1816
D.1815
[多选题] 客户可通过（ ）渠道查询漫游记录。(标准分:2.0)
A.“江苏电信”微信公众号
B.江苏电信短信营业厅
C.天翼生活
D.欢go客户端
[多选题] 客户可通过以下哪些渠道查询工单流程进展等情况？(标准分:2.0)
A.通过营业厅、、、可
B.10000 号
C.在线客服 （QQ客服、网厅在线客服）
D.短厅
[多选题] 客户可通过（ ）渠道可以查询到宽带网络资源、覆盖等情况。(标准分:2.0)
A.10000号
B.营业厅
C.网厅在线客服
D.QQ客服
[单选题] 客户可通过（ ）申请办理积分解冻业务。(标准分:2.0)
A.10000号
B.当地营业厅
C.天翼生活客户端
D.“江苏电信”微信公众号
[多选题] 客户可通过客服热线10000、欢go客户端、( )申请办理5天暖心包。(标准分:2.0)
A.“江苏电信”微信公众号
B.天翼生活
C.江苏电信短信营业厅
D.“江苏电信”微信小程序
[多选题] 用户可通过（ ）查询5G网络信号覆盖。(标准分:2.0)
A.电信营业厅
B.拨打10000号
C.电信掌上营业厅
D.“江苏电信”微信公众号
E.天翼生活客户端
[多选题] 客户可通过以下哪些途径取消5G视频彩铃？(标准分:2.0)
A.江苏电信短信营业厅
B.发送短信至118100
C.拨打客服热线10000
D.当地电信营业厅
[判断题]短信营销是以短信平台发送到客户手机短信的方式来达到营销目的营销手段，可有效增加客户接触和情感关怀，发布最新产品信息和进行活动邀约，具有速度快、效率高、成本低、高精确、受众广的特点。
A.正确
B.错误
[单选题] 用户需开通流量阀值提醒订制，可通过编辑（ ）代码进行开通。(标准分:2.0)
A.KTYYTCSY
B.KTLLCL
C.KTSYBZ
D.KTLLFZ
[单选题] 合账付费的号码大于（ ）视为大账户，不可通过天翼生活查询账户余额。(标准分:2.0)
A.10个
B.20个
C.50个（不含50个）
D.100个
[单选题] 若某公众客户不在短信推送通信账单的推送范围内，优先引导客户通过相关渠道查询账单，如客户不认可，可发送（ ）到10001申请，申请成功后，次月生效。(标准分:2.0)
A.KDXZD
B.KTDXZD
C.KTDX
D.KTZD
