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[多选题]客户可通过（ ）渠道查询漫游记录。
A.A、“江苏电信”微信公众号
B.B、江苏电信短信营业厅
C.C、天翼生活
D.D、欢go客户端
[多选题] 客户可通过以下哪些渠道查询工单流程进展等情况？(标准分:2.0)
A.通过营业厅、、、可
B.10000 号
C.在线客服 （QQ客服、网厅在线客服）
D.短厅
[多选题] 客户可通过（ ）渠道可以查询到宽带网络资源、覆盖等情况。(标准分:2.0)
A.10000号
B.营业厅
C.网厅在线客服
D.QQ客服
[单选题] 客户可通过手机编辑短信“( )”至10001，查询当前可用积分余额(标准分:2.0)
A.JFCX
B.CXJF
C.JFZZ
D.JFYX
[多选题] 异常话费提醒可通过（ ）渠道订购。(标准分:2.0)
A.中国电信欢go网站
B.天翼生活
C.营业厅
D.客服热线10000
[多选题] 目前可通过哪些渠道设置提醒？(标准分:2.0)
A.短信
B.微信公众号
C.天翼生活
D.BSS
[多选题] 宽带移机的业务可通过（ ）渠道办理。(标准分:2.0)
A.客服热线10000
B.中国电信欢go网站
C.欢go客户端
D.天翼生活
E.当地电信营业厅
[单选题] 用户需办理“物联网”业务可通过（ ）渠道办理。(标准分:2.0)
A.客户经理
B.10000
C.网厅
D.短厅
[单选题] 新入网客户若无法查询漫游地，提示“不在查询范围内”，可建议新入网客户自新入网第（ ）天（自然天）起再尝试查询。(标准分:2.0)
A.7
B.14
C.15
D.16
[多选题] 携号转网至电信可通过（）线上渠道自助办理？(标准分:2.0)
A.欢go客户端
B.天翼生活
C.江苏电信网上营业厅
D.智宽生活
[单选题] 客户可通过（ ）申请办理积分解冻业务。(标准分:2.0)
A.10000号
B.当地营业厅
C.天翼生活客户端
D.“江苏电信”微信公众号
[多选题] 用户可通过（ ）查询5G网络信号覆盖。(标准分:2.0)
A.电信营业厅
B.拨打10000号
C.电信掌上营业厅
D.“江苏电信”微信公众号
E.天翼生活客户端
[多选题] 客户可通过客服热线10000、欢go客户端、( )申请办理5天暖心包。(标准分:2.0)
A.“江苏电信”微信公众号
B.天翼生活
C.江苏电信短信营业厅
D.“江苏电信”微信小程序
[多选题] 客户可通过以下哪些途径取消5G视频彩铃？(标准分:2.0)
A.江苏电信短信营业厅
B.发送短信至118100
C.拨打客服热线10000
D.当地电信营业厅
[单选题]客户通过微信支付宝等第三方渠道充值IC卡，在IC卡系统内能查询到充值记录即可为客户开票。[1.0]
A.是
B.否
