更多"[简答题]倾听不是一言不发，默默地听对方讲话。"的相关试题:
[简答题]倾听需要听对方的问题、对方的看法、对方的感受。
[单选题]倾听对方谈话应
A.全神贯注,注意听讲
B.及时评论对方所谈内容
C.与对方距离约1m
D.双方位置平持,稍向病人倾斜
[多选题]倾听用户讲话时应当（ ）。
A.倾听时，目光转动
B.面带微笑，并伴随适度的点头
C.在客户陈述时要有回应，可用“我明白了”
D.如有必要，随时进行记录
E.在客户结束陈述时，不需要对客户提出的诉求进行重复与确认
[单选题]倾听对方谈话时以下均要注意观察但哪一项除外()
A.流畅程度
B.沉默方式
C.面部表情
D.用词选择
E.音调大小
[判断题](2711)( )《铁路旅客运输管理规则》要求,听旅客讲话时应认真倾听,不得随意打断。
A.正确
B.错误
[判断题]听旅客讲话时应认真倾听，不得随意打断，正在行走遇有旅客回话时应停下来回答。
A.正确
B.错误
[简答题]在人际交往中要设身处地地聆听，用心和脑来倾听并做出反应，以理解讲话的内容、目的和情感。
[判断题]使用对讲机正确的操作是按住PPT键接收对方话音，松开PPT键对准喇叭讲话来呼叫对方。(1.0分)
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，听旅客讲话时应认真倾听，不得随意打断，正在行走遇有旅客问话时可以不停下来回答。夜间在卧车不得喧哗。
A.正确
B.错误
[判断题]语言规范要求、尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。
A.正确
B.错误
[单选题]服务过程中发生纠纷员工应该引领客户至(),通过让座、倒水和耐心倾听客户诉求等方式,缓解对方激动情绪,并对客户的过激语吉保持理性忽让,诚恳致歉。
A.加油现场
B.办公室
C.营业室
D.活动室
[单选题]采用（ ）班级管理的班主任比较善于倾听学生的意见，在领导班级过程中，不是以直接的方式管理班级，而是以间接的方式引导学生。
A.权威型
B.民主型
C.放任型
D.强制型
[单选题]关于倾听当中，以下是我们应该重点倾听的内容，其中错误的是：
A.非语言信息，倾听师也要去感受来电者的语气，语速，停顿，叹气等等。
B.倾听师应在理论框架里工作，注重询问来电者童年时期的创伤经历。
C.语言信息，如来电者提到的关键词，辨别来电者的交流风格，识别来电者的归因方式。
D.发现来电者呈现的闪光点。
[判断题]采用班级管理的放任型班主任比较善于倾听学生的意见，在领导班级过程中，不是以直接的方式管理班级，而是以间接的方式引导学生。
A.正确
B.错误
