更多"[单选题]服务过程中发生纠纷员工应该引领客户至(),通过让座、倒水和耐"的相关试题:
[单选题]服务过程发生纠纷，员工应立即上报（ ）
A. 前庭主管
B. 站经理
C. 营业员
D. 值班长
[填空题]服务过程中发生纠纷,员工应立即上报()。
[填空题] 《员工岗位规范考核管理规定》中“发生恶性服务纠纷”,应扣（ ）分。
[单选题]《员工岗位规范考核管理规定》中“发生恶性服务纠纷”,一次扣( )分。
A..1
B.3
C.6
D.12
[多选题] 员工与乘客发生纠纷处理遵循的原则。( )
A.服务为先
B.保持冷静
C.灵活处理
D.受伤乘客协助送医院
[多选题]员工与乘客发生纠纷的处理指引是（ ）。
A.车站员工处理乘客事务受到乘客侮辱、恐吓或攻击时，员工应第一时间做好自我保护，及时向车控室汇报，行车值班员须立即组织人员支援，并报警
B.现场人员须保持冷静、克制，坚持“骂不还口﹑打不还手”原则，尽力控制局面
C.若乘客攻击员工，造成员工人身伤害时，车站需立即安排人员送受伤员工到医院验伤（需出具相关证明）、治伤
D.发生冲突时现场人员注意互相协助、保护，克制、冷静的处理
E.若乘客攻击车站员工，员工要及时还手，保护自身安全，并将肇事者留下交地铁公安处理
[填空题] 《员工岗位规范考核管理规定》中“发生一般责任服务纠纷”,应扣（ ）分。
[单选题]《员工岗位规范考核管理规定》中“发生一般责任服务纠纷”,一次扣( )分。
A..1
B.3
C.6
D.12
[单选题]《公共电汽车员工岗位规范考核管理规定》中"发生一般及以上责任服务纠纷"扣( )
A.1
B.3
C.6
D.12
[单选题] 某家具厂老板张某与其员工李某发生纠纷，二人发生口角后张某威胁不给李某发工资，李某气愤之下拿了 一个杯子砸向张某但没有砸着，张某找人把李某打成重伤。李某报案后，公安局逮捕了张某，检察机关提起公诉， 李某也提出刑事附带民事诉讼，法院依法进行了裁判。之前，检察院和张某签订了一项家具买卖合同。对此，下列 说法不正确的是：
A. 张某和李某之间既有调整性法律关系又有保护性法律关系
B. 张某和检察院之间的买卖合同属于横向法律关系
C. 张某与法院之间是纵向法律关系
D. 张某和公安机关之间是调整法律关系
[填空题]大学生可以保留如入职表、( )、员工卡、工作服、( )、( )等,以便在发生纠纷时作为证据。
[单选题]甲公司长期拖欠乙公司货款,双方发生纠纷,期间一直未约定纠纷的解决方式,为解决纠纷,乙公司可采取的法律途径是( )。
A.提起行政诉讼
B.申请行政复议
C.提起民事诉讼
D.提请仲裁
[判断题]服务过程中发生纠纷,站经理应在第一时间引导客户离开加油现场,避免现场争执给企业带来负面影响。（）
A.正确
B.错误
