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[判断题]如配备彩虹塑料水杯，应尽量让一排的客人得到不同颜色的水杯。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》餐车有售货车、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车服务质量规范》商务座车备有（ ）、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
A.防寒毯
B.耳机
C.眼罩
D.托盘
[判断题]，动车组特、一、二等座车乘务组备有热水瓶、耳塞、眼罩和一次性硬质塑料水杯。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》中规定，餐车有座椅套。有售货车、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。
A.正确
B.错误
[单选题]常用作水壶、水杯、奶瓶的塑料材质是
A.PET（聚酯）
B.PC（聚碳酸树酯）
C.PE（聚乙烯）
D.PP（聚丙烯）
[单选题]当客人提出要求时，即使不能为客人解决实际问题，也要在心理上让客人得到满足，这也属于( )服务的范畴。
A.功能
B.细微
C.超前
D.心理
[单选题]乘务人员拿水杯时，应该一手握住（），一手轻托水杯底部；无把手水杯应拿水杯的（）处。
A.水杯盖、下1／3
B.杯口、下1／3
C.水杯把、下1／3
D.杯身、下1／3
[简答题]在一排座有两位以上的客人时,每送______份色拉，接着送色拉汁。
[判断题]如果客人愿意,可以在靠近隔板的一排座位前较宽的地板上睡觉,但不能躺在过道上.
A.正确
B.错误
