[判断题]《动车组列车服务质量规范》餐车有售货车、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。
A.正确
B.错误

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[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，餐车有售货车、小毛巾、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。
A.正确
B.错误

[多选题]《动车组列车服务质量规范》商务座车备有（）、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
A.防寒毯
B.耳机
C.眼罩
D.托盘

[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。
A.正确
B.错误

[填空题]《动车组列车服务质量规范》中动车组列车餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车__________。

[单选题]《动车组列车服务质量规范》第7.4.2条规定，动车组列车售货车配热水瓶，利用售货时为（）提供补水服务。
A.重点旅客
B.有需求的旅客
C.特殊重点旅客
D.旅客

[判断题]《动车组列车服务质量规范》第6.1.1.3条规定动车组整备出库标准要求热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外洁净。
A.正确
B.错误

[判断题]《动车组列车服务质量规范》第3.5条规定，动车组列车餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器使用中不得离人，用后及时断电、清洁。
A.正确
B.错误

[单选题]《动车组列车服务质量规范》，餐车实行（）营业，并提供订、送餐服务。
A.自定时间
B.规定时间
C.供应时间
D.不间断

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中，动车餐车实行（），并提供订、送餐服务。
A.分区间营业
B.定时营业
C.分时段营业
D.不间断营业

[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，售货车配热水瓶，利用售货时为（）提供补水服务。
A.有需求的旅客
B.重点旅客
C.有需求的重点旅客
D.特殊重点旅客

[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为（）提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
A.所有旅客
B.有需求的重点旅客
C.老、幼、病、残、孕旅客
D.重点旅客

[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
A.正确
B.错误

[判断题]《动车组列车服务质量规范》3.6.1 动车组列车开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。（）
A.正确
B.错误

[判断题]《动车组列车服务质量规范》中要求，热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外洁净。
A.正确
B.错误

[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，餐车对旅客供餐时，不在餐车（）。
A.逗留
B.闲谈
C.占用座席
D.陪客人就餐

[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车开车前，由列车长（重联为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。
A.正确
B.错误

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车（）禁止吸烟。
A.车厢内
B.除餐车外的车厢
C.除司机室外的车厢
D.全列各处所

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