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[多选题]车票是乘客乘车的有效凭证，是连接乘客与车站AFC系统的载体，分为（ ）等。
A.单程票
B.计次票
C.纪念票
D.储值票
[填空题]车票乘客乘车的有效凭证，是联系乘客与车站AFC系统的载体，分为____票和____票。
[填空题]乘客乘车的有效凭证，是联系乘客与车站AFC系统的载体，分为 和 。
[单选题]乘客应当持有效乘车凭证乘车，不包括 。
A.单程票
B.公交卡
C.手机支付
D.非当日单程票
[填空题]正常情况下，乘客持有效纸票进出车站时，一律从（ ）进出车站付费区。
[单选题]（ ）是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识。
A.导向系统
B.配套服务设施
C.无障碍服务设施
D.商业服务设施
[单选题]乘客无法提供同一车站进出且时间差在20分钟以内的乘车记录，车站工作人员无法判断的，例如乘客购买单程票，并且单程票已投入出站闸机，不予办理退款，车站给乘客做好解释工作。若乘客强烈要求退款的，车站可按规定程序填写（ ）办理。
A.《乘客事务处理单》
B.《特殊乘客事务处理单》
C.《乘客票务事务审批表》
D.《特殊乘客事务处理审批表》
[判断题]AFC系统基本构架可分解为五个层次:车票、车站终端设备、车站计算机系统、线路中央计算机系统、清分系统。
A.正确
B.错误
[简答题]简述车站发现醉酒乘客乘车时的应急处理程序？
[简答题]简述车站发现醉酒乘客乘车时的应急处理程序是什么？
[判断题]致歉信可为乘客提供乘车晚点证明，也可作为免费乘车凭证。
A.正确
B.错误
[填空题]铁路乘意险保险期间自被保险人持有效乘车凭证()或检票进站时起，至到达有效乘车凭证载明的()时止。
[判断题]乘客携带折迭自行车进入车站时，须将其折迭后方可进站乘车，否则严禁将自行车带入车站。（）
A.正确
B.错误
