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[判断题]为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前15分钟到达接站地点。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]为预防漏接事故，导游人员应该()。
A.认真阅读计划
B.提前抵达接站地点
C.核实交通工具到达的准确时间
D.提供更加热情周到的服务
E.提醒司机不要迟到
[多选题]导游人员处理漏接事故的措施包括()：
A.向游客赔礼道歉
B.尽量采取弥补措
C.提供更加热情周到的服务
D.酌情给游客一定的物质补偿
E.通知下一站地陪
[多选题]入住宾馆后，为了预防火灾事故的发生，导游人员应（ ）。
A.给予游客必要的防火提醒
B.熟悉饭店安全通道并向游客详细介绍
C.牢记饭店前台电话号码
D.掌握游客电话号码
E.牢记火警电话119
[多选题]为防止漏接事故的发生，导游事先应做好的工作有（）等。
A.认真细致地阅读接待计划
B.掌握旅行社安排上的各种变化
C.与司机约定接站出发时间
D.核实旅游团所乘交通工具抵达的准确时间
E.提前半小时抵达接站地点
[单选题]以下导游人员预防漏接的措施中，错误的是()。
A.认真阅读接待计划
B.提前抵达接站地点
C.与旅游者热情联系
D.核实交通工具到达的准确时间
[多选题]为了预防误机事故的发生，导游应该（）。
A.认真核实旅游团乘机离开的日期、时间和抵达的机场
B.旅游团离开当地前一天与领队商定好离站的有关事宜
C.旅游团离开当天不安排游客到偏远景点参观游览
D.旅游团离开当天不安排游客到商店购物和自由活动
E.安排旅游团赴机场的时间要留有余地
[多选题]预防错接事故，导游人员应做到（ ）。
A.提前到达接站地点
B.接团时认真核实
C.提供更加热情周到的服务
D.严防他人非法接走旅游团
E.多与接待社联系沟通
[单选题]规定自动扶梯的梯级上空垂直净高度，是为了预防（ ）事故。
A.坠落
B.挤压
C.碰撞
D.剪切
[单选题]规定自动扶梯的梯级与围裙板的间隙，是为了预防（ ）事故。
A.坠落
B.挤压
C.碰撞
D.剪切
[多选题]关于漏接事故的处理方法，下列说法不正确的有（ ）。
A.如果漏接事故是由于旅行社接待人员或其他人员工作疏忽或内部沟通不及时所造成的，接待人员应向旅游者诚恳地赔礼道歉，求得旅游者的谅解
B.不论漏接事故的发生是由于哪方面的原因，接待人员都应该提供热情周到的服务
C.如果漏接事故并非由于旅行社的原因造成，当旅游者发出抱怨时，接待人员应该据理力争
D.如果漏接事故是由于旅游中间商、组团旅行社在旅游者所乘交通工具或出发时间变更后未及时通知接待旅行社所造成，事故的责任也应该由接待旅行社承担
E.如果因交通工具出现故障或天气原因，旅游者临时更换其他航班（车次、船次）提前或滞后抵达造成旅行社漏接事故时，接待人员应实事求是地向旅游者说明原委，并且表明旅行社不承担任何责任
