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[多选题]为预防漏接事故，导游人员应该（）。
A.认真阅读接待计划
B.提前抵达接站地点
C.核实交通工具到达的准确时间
D.提供更加热情周到的服务
E.提醒司机不要迟到
[单选题]为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前（ ）到达接站地点。
A.40分钟
B.30分钟
C.20分钟
D.10分钟
[判断题]为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前15分钟到达接站地点。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]以下导游人员预防漏接的措施中，错误的是()。
A.认真阅读接待计划
B.提前抵达接站地点
C.与旅游者热情联系
D.核实交通工具到达的准确时间
[多选题]在河边、海边游览时，导游人员应该如何预防溺水事故？（ ）
A.鼓励游客积极参与水上项目
B.劝阻旅游者不去非游泳区游泳
C.劝阻不会游泳者，不要游到深水区，即使带着救生圈也不安全
D.导游应提醒旅游者在游泳前要做适当的准备活动，以防抽筋
E.应劝阻旅游者独自在河边、海边玩耍
[多选题]导游工作的特点要求导游人员应该具有（ ）的性格。
A.活泼外向
B.安静内敛
C.热情诚恳
D.冷静机智
E.坚韧严厉
[多选题]预防错接事故，导游人员应做到（ ）。
A.提前到达接站地点
B.接团时认真核实
C.提供更加热情周到的服务
D.严防他人非法接走旅游团
E.多与接待社联系沟通
[单选题]发生交通事故，导游人员需要首先拨打（ ）。
A.110
B.120
C.122
D.119
[单选题]假如发生交通事故，导游人员应首先（ ）。
A.组织现场人员迅速抢救受伤的游客
B.立即报案
C.保护好现场
D.迅速向接待社汇报
[单选题]客人要求亲友随团，导游人员应该首先（ ）。
A.征得旅行社同意
B.征得团员同意
C.为其办理入团手续
D.视旅游车有无空位再做决定
[单选题]若发生了火灾事故，导游人员首先应（ ）。
A.报警
B.立即通知领队及游客
C.配合相关工作人员
D.判断火情，引导游客自救
[多选题]加拿大导游专家帕特里克。克伦在《导游的成功秘诀》一书中概括，导游人员应该是（）集于一身的人
A.机智
B.风趣
C.老练
D.圆滑
E.有专业技能和知识
[单选题]外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该（ ）。
A.提供必要帮助
B.建议其自行处理
C.断然拒绝
D.劝阻，并告知中国海关规定
[单选题]一旦发生误机事故，导游人员首先应立即（ ）。
A.与机场联系
B.报告旅行社
C.稳定游客情绪
D.通知下一站
