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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第2.3条规定,特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动的需特殊照顾的重点旅客。
A.A、需特殊照顾的重点旅客。
B.B、需重点照顾的重点旅客。
C.C、需特殊重点照顾的重点旅客。
[判断题]特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的旅客。(《空调列车服务质量规范》2.3规定)
A.正确
B.错误
[单选题]特殊重点旅客是指依靠()才能行动等需特殊照顾的重点旅客。(《动车组服务质量规范》第2.2条)
A.轮椅
B.担架
C.残疾辅助器具
D.辅助器具
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定:特殊重点旅客是指依靠( )才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.轮椅等
B.他人帮助
C.治疗器具
D.辅助器具
[单选题]特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能移动的旅客,列车上发现特殊重点旅客时,需填记《特殊重点旅客服务交接簿》。
A.正确
B.错误
[判断题]特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[多选题]特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能移动的旅客,列车上发现特殊重点旅客时,需填记《特殊重点旅客服务交接簿》,编号为010316,其中01、03、16分别代表( )
A.路局
B.单位
C.车间
D.车队
[单选题]《动车组列车服务质量规范》为有需求的特殊重点旅客联系到站提供( )、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。
A.绷带
B.支架
C.担架
D.桌椅
[判断题]重点旅客:指老、弱、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]非空调列车特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[多选题]重点旅客:指( )旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等( )。
A.老、弱、病、残、孕
B.老、幼、病、残、孕
C.需特殊照顾的重点旅客
D.需特殊照顾的旅客
[判断题]特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动的旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》第2.3条规定,特殊重点旅客是指依靠( )才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.担架
B.轮椅
C.辅助器具
D.药物
[单选题]列车为有需求的特殊重点旅客联系到站提供()辅助器具,及时办理站车交接。(《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条)
A.担架、轮椅等
B.担架、拐杖等
C.拐杖、轮椅等
D.120电话预约
[判断题]列车为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。(《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条)
A.正确
B.错误
[判断题]160动车组的旅客服务工作遵循“主动服务、重点照顾”的原则,实行首问首诉负责制,对重点旅客做到“三知三有”,对特殊重点旅客做到重点服务保障。《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》南铁客〔2020〕221号
A.正确
B.错误
[判断题]160动车组的旅客服务工作遵循“主动服务、重点照顾”的原则,实行首问首诉负责制,对重点旅客做到“三知三有”,对有需求的特殊重点旅客做到重点服务保障。《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》南铁客〔2020〕221号
A.正确
B.错误