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[判断题]特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的旅客。（《空调列车服务质量规范》2.3规定）
A.正确
B.错误
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定：特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.轮椅等
B.他人帮助
C.治疗器具
D.辅助器具
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第2.3条规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动的需特殊照顾的重点旅客。
A.A、需特殊照顾的重点旅客。
B.B、需重点照顾的重点旅客。
C.C、需特殊重点照顾的重点旅客。
[单选题]特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。（《动车组服务质量规范》第2.2条）
A.轮椅
B.担架
C.残疾辅助器具
D.辅助器具
[判断题]非空调列车特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》规定中，仪容整洁，（ ），整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：乘务人员进出车站时应集体列队（特殊情况除外）。
A.正确
B.错误
[单选题]特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能移动的旅客，列车上发现特殊重点旅客时，需填记《特殊重点旅客服务交接簿》。
A.正确
B.错误
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的列车。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：空调列车的行李车、邮政车和发电车配备2具有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定，列车终到后供电时间不少于（）分钟。
A.15
B.30
C.60
D.120
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品定位放置，除特殊情况外不占用旅客使用空间。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定，列车站停期间，载客车厢连接端门不锁闭。
A.正确
B.错误
[多选题]特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能移动的旅客，列车上发现特殊重点旅客时，需填记《特殊重点旅客服务交接簿》，编号为010316，其中01、03、16分别代表（ ）
A.路局
B.单位
C.车间
D.车队
[多选题]按照《空调列车服务质量规范》规定，列车车厢应设置的揭示揭挂，包括（ ）。
A.铁路旅客乘车安全
B.旅行须知
C.客运服务质量标准摘要
D.列车时刻表
[多选题]《空调列车服务质量规范》关于列车运行中车门管理的规定包括：（ ）。
A.载客车厢连接端门不锁闭
B.餐车厨房边门、走廊边门锁闭
C.行李车端门锁闭
D.车门锁闭
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：列车晚点遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，（）。按规定做好旅客到站时的站车交接。
A.车站人员组织
B.列车人员组织
C.站车共同组织
D.三乘共同组织
[多选题]《非空调列车服务质量规范》规定：厨房有（）措施。
A.防蝇
B.灭鼠
C.防蟑
D.防尘
