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[单选题]特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能移动的旅客,列车上发现特殊重点旅客时,需填记《特殊重点旅客服务交接簿》。
A.正确
B.错误
[判断题]车站、列车对特殊重点旅客须使用《特殊重点旅客服务交接簿》双方办理签字交接手续。
A.正确
B.错误
[判断题]重点旅客:指老、弱、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]特殊重点旅客是指依靠( )才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.辅助器具
B.同行人
C.轮椅
D.拐杖
[判断题]非空调列车特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[多选题]《南昌铁路局特殊重点旅客服务及遗失物品查找实施办法》规定站车之间通报特殊重点旅客服务信息,通知包含发站、车次、到站、(),服务需求内容有轮椅、担架、救护车、人工服务等。(《南昌铁路局特殊重点旅客服务及遗失物品查找实施办法》客管〔2013〕76第十一条)
A.到达日期
B.车厢号
C.服务需求
D.服务要求
[多选题]重点旅客:指( )旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等( )。
A.老、弱、病、残、孕
B.老、幼、病、残、孕
C.需特殊照顾的重点旅客
D.需特殊照顾的旅客
[填空题]特殊重点旅客是指依靠__________才能行动等需要特殊照顾的重点旅客。
[简答题]《集团公司重点旅客服务组织工作管理办法》中,什么是特殊重点旅客?
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定:特殊重点旅客是指依靠( )才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.轮椅等
B.他人帮助
C.治疗器具
D.辅助器具
[单选题]《空调列车服务质量规范》第2.3条规定,特殊重点旅客是指依靠( )才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.担架
B.轮椅
C.辅助器具
D.药物
[单选题]特殊重点旅客是指依靠()才能行动等需特殊照顾的重点旅客。(《动车组服务质量规范》第2.2条)
A.轮椅
B.担架
C.残疾辅助器具
D.辅助器具
[单选题]列车发现特殊重点旅客,应优先安排席位,列车超员时可安排到()就座。(《南昌铁路局特殊重点旅客服务及遗失物品查找实施办法》客管〔2013〕76第十条)
A.硬卧边凳
B.软卧边凳
C.餐车
D.合适的位置
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第2.3条规定,特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动的需特殊照顾的重点旅客。
A.A、需特殊照顾的重点旅客。
B.B、需重点照顾的重点旅客。
C.C、需特殊重点照顾的重点旅客。