更多"[判断题]客房楼层接待工作包括迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环"的相关试题:
[单选题]知道可售客房100000，已出租客房60000，入住客人80000，两人或多人入住一间客房
数10000，根据以上信息，求每间客房平均占用率为：（）。
A.0.875
B.1.33
C.1.25
D.1.43
[单选题]客房楼层面积占整个饭店总面积的比例为（）。
A.20%-30%
B.30%-40%
C.45-65%
D.65%-85%
[单选题]（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
A.客房部秘书
B.客房服务中心
C.客房楼层组
D.客房部经理
[单选题]某饭店当日客房部门接待情况为：已售客房120间，入住客人210名。则当日的双人
开房率为（）%。
A.50
B.65
C.70
D.75
[单选题]为了提高饭店舒适度和客房服务效率，从电梯厅到最远区域客房的楼层走廊行走距离
应控制在（）米以内。
A.30
B.60
C.80
D.100
[判断题]上门散客指那些没有事先预订酒店客房而直接登门入住的散客。（）
A.正确
B.错误
[判断题]客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房
服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。（）
A.正确
B.错误
[单选题]饭店采用楼层服务台客房服务形式的长处是（）。
A.高效
B.温馨
C.安全
D.方便
[判断题] 准备好房务工作车客房服务员进入楼层后需做的准备工作（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题] 楼层服务员负责客房的清洁服务，设施的维护修养应由工程部全权负责（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题] 如客人醉酒后在楼层大声吵闹或损坏物件，客房服务员应立即对客人强行制服（ ）。
A.正确
B.错误
[单选题]既是客房预订的最后一个环节，又是前台宾客入住接待前提的工作是指（）。
A.预订信息处理和预报
B.建立客户档案
C.预订变更
D.前台分房准备
[判断题]客房部需定期统计和盘点楼层的小酒吧饮料，确保所有房内小酒吧饮料不超过保质期，
通常情况下，对楼层所有饮料的保质期，客房部应每月检查一次。（）
A.正确
B.错误
[判断题]无烟楼层是现代人对新鲜空气的渴求，对环境保护的追求，是为客人提供具有健康内涵
的客房产品。（）
A.正确
B.错误
[多选题]在帮助客人办理入住登记手续或分配客房之前，接待员必须掌握接待工作所需信息。这
些信息资料包括（）。
A.房态报告
B.预抵店客人名单
C.客史档案
D.重要客人名单
E.黑名单
[单选题]一个7层楼的酒店，每层有20间客房。酒店的房间号为一个3位数字，其中第一位为楼层，第二、三位为从01到20的房间编号。相邻的房间房号也相邻。某个楼层三个相邻房间的房号之和为一个各位数字均不相同、且各位数字之和为6的四位数。则这三个相邻房间的房号组合有多少种不同的可能？
A.2
B.1
C.6
D.4
[单选题]乘务长航前准备会内容包括：
A.使用 IPAD“智慧客舱”查询当日航班信息、 VIP 保障信息 等，并做好工作要求
B.使用 IPAD“智慧客舱”“航线个性化检查单”中检查直接准备阶段的内容
C.根据当日航线特点提出具体航班工作要求
D.以上都是
[单选题]输血前准备错误的是（）
A.取血标本做血型鉴定和交叉配血
B.取血时必须由两人认真核对
C.库血保存日期超过三周不可使用
D.库血可在室温中放置30-60分钟后再输入
[判断题]司乘人员出乘前12h内休息时间不得少于4h，出车前预留不少于30分钟做出发前准备工作，应急处置除外。()
A.正确
B.错误
