更多"[多选题]在帮助客人办理入住登记手续或分配客房之前，接待员必须掌握接待"的相关试题:
[单选题]客人在办理入住手续，行李员应等候站在（）。
A.客人左侧
B.客人右侧
C.客人身后1.5米处
D.客人身后
[单选题]在分房时，接待员应根据客人的特点及轻重缓急顺序进行。一般情况下分房顺序中优先
考虑的是（）。
A.有特殊要求的客人
B.团队客人
C.有订房的散客
D.贵宾
[多选题]为宾客办理入住登记的目的有（）。
A.遵守法律规定
B.获得客人资料
C.满足客人住房要求
D.为管理提供参考资料
E.向客人推销饭店产品
[单选题]为生病的客人服务时，需主动询问客人哪里不舒服，看是否有特殊需要，以便及时帮助客人。
A.正确
B.错误
[单选题]知道可售客房100000，已出租客房60000，入住客人80000，两人或多人入住一间客房
数10000，根据以上信息，求每间客房平均占用率为：（）。
A.0.875
B.1.33
C.1.25
D.1.43
[判断题] ( ) 虽然做减肥按摩弄脏客人的衣服是很难避免的,但要帮助客人擦净。
A.正确
B.错误
[判断题]预授权指通过在线信用卡查证机构，冻结信用卡内一定的额度，用来作为客人入住酒店
期间的预付款。（）
A.正确
B.错误
[单选题]一般贵宾入住登记手续的办理由（）完成。
A.前台接待员
B.礼宾部员工
C.前厅部经理
D.大堂副理
[判断题]两个或更多的客人入住到同一个房间，但是他们的账单却是独立分开的，这种情况称为
分别付账。（）
A.正确
B.错误
[单选题]某饭店当日客房部门接待情况为：已售客房120间，入住客人210名。则当日的双人
开房率为（）%。
A.50
B.65
C.70
D.75
[判断题]分享同一个走廊和墙壁的房间，入住登记时相伴而来的数名客人可能需要此类房间，方
便其住店期间彼此的联系，此类房间通常称为连通房。（）
A.正确
B.错误
[填空题]新造动车组接回后，车辆部门与客运、电务、公安 部门按《动车组钥匙分配标准》办理（ ）。
[单选题]对于网订餐客人申请退餐，如预订的餐食为常温餐食，旅客未在航班用餐，就可以办理退款。但如果预订的是航空鲜食产品，因为是订制类产品，必须航班延误 以上才可以办理退款。
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
[单选题]地陪带领入境团离境, 在抵达机场以后, 应该帮助旅游团办理离站手续, 下列内容属于 地陪导游错误的是()。
A.协助旅游者办理出境手续
B.移交交通票据和行李票
C.必要时可协助旅游者办理购物退税手续
D.旅游团进入隔离区, 地陪方可离开
[判断题] 抄表员在抄表时，客户提出改变电价类别，抄表员应立即在现场核实，帮助办理变更手续。
A.正确
B.错误
[单选题]客人抵店后，行李员为客人搬运行李时一般应走在客人（），距客人2-3步远。
A.左前方
B.右前方
C.右后方
D.左后方
[单选题]客人乘坐出租车抵店时，一般由（）引领客人进入客房，放置妥当客人的行李，并
向客人介绍客房设备设施情况。
A.门童
B.客房服务员
C.行李员
D.迎宾员
