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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性客运工作人员（）。
A.面部、双手保持清洁
B.指甲修剪整齐，不染彩色指甲
C.无纹身
D.不浓妆艳抹
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员佩戴的外露饰物款式简洁，限（ ），女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。
A.手表一只
B.手表一只、戒指一枚
C.手表一只、戒指两枚
D.手表一只、手链一串
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性短发不短于（）厘米。
A.6
B.7
C.8
D.9
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。
A.10毫米
B.8毫米
C.5毫米
D.3毫米
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，佩戴的外露饰物款式简洁，（ ），女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。
A.限手表一只、戒指一枚
B.限手表一只
C.限戒指一只
D.限手表一只、戒指不限
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.1.2规定，女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不（ ）。
A.
理奇异发型
B.
赤足穿鞋
C.
穿尖头鞋
D.
染彩色指甲
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定（）为等重点旅客
A.妇、幼、残、首长、外宾
B.老、幼、病、残、孕
C.老、弱、妇幼、病、外宾
D.弱、孕、残、首长、外宾
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.4规定，重点旅客指老、（ ）孕旅客。
A.弱、病、残
B.幼、伤、残
C.弱、伤、残
D.幼、病、残
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调中规定，对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（ ）提出了质量要求。
A.普速旅客列车旅客运输服务
B.空调普速旅客列车旅客运输服务
C.旅客运输服务
D.动车组列车旅客运输服务
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，重点旅客是指（ ）旅客。
A.老、幼、病、残
B.老、幼、病、残、孕
C.老、弱、病、残
D.老、幼、弱、病、残、孕
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定发生旅客伤病时应如何处理？
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务女性工作人员立岗时可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“V”字形。
A.正确
B.错误
