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[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运乘务人员包括（ ）。
A.列车长
B.厨师长
C.售货员
D.随车保洁员
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定车辆乘务人员包括（ ）。
A.车辆乘务长
B.车辆乘务员
C.空调发电车乘务员
D.随车机械师
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员对列车内设的备设施要做到（ ）。
A.知操作方法、知设备功能、会使用
B.知位置、知功能、会使用
C.知位置、知性能、会使用
D.知方法、知性能、会使用
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员为有需求的特殊重点旅客（ ），及时办理站车交接。
A.联系到站提供担架、轮椅等辅助器具
B.做到“三知三有”
C.悉心照顾
D.联系家属
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在宿营车定位摆放；无宿营车时，定位摆放。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员佩戴的外露饰物款式简洁，限（ ）。
A.手表一只
B.手表一只、戒指一枚
C.手表一只、戒指两枚
D.手表一只、手链一串
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车（ ），沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。
A.沿途停站和时刻
B.检车设备
C.实时线路情况
D.安保工作
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务人员配置具备录音功能的手持电台及（ ）。
A.录音笔
B.视频记录仪
C.音频记录仪
D.音视频记录仪
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（ ）饮酒。
A.班前
B.班前、班中
C.班前、班后、折返站
D.班前、班中、折返站
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员应对车内的设施设备做到知位置、知性能、会使用。（）
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》对乘务人员在停站立岗是怎样规定的？
