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[多选题]《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》人工检票时:( ),确认后加剪车票。
A.详细确认票面
B.看准日期、车次
C.验看减价凭证
D.查看闸机灯光
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.1规定,普速大型车站指办理普速旅客列车客运业务的( )车站。
A.特、一等
B.特等
C.一等
D.一、二等
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速大型车站行包营业厅照明照度不低于150勒克斯,站台、天桥及进出站地道照明照度不低于100勒克斯。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中对普速大型车站站区应如何管理?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速大型车站室内温度冬季( )。
A.18℃~20℃
B.16℃~18℃
C.14℃~16℃
D.16℃~20℃
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中对普速大型车站出站组织有何要求?
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速大型车站:指办理普速旅客列车客运业务的<--NRC-->车站。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.1.2规定,女性淡妆上岗,保持妆容美观,不浓妆艳抹,不( )。
A.理奇异发型
B.赤足穿鞋
C.穿尖头鞋
D.染彩色指甲
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速大型车站站台设有响铃设备,作用良好;地面标示站台安全线,内侧铺设<--NRC-->。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速大型车站站台两端设置防护栅栏(行包、邮政作业端除外)并有<--NRC-->或“旅客止步”标志。
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速大型车站办理窗口有桌椅、计算机、()、配有电子衡器和装卸搬运机具,电子支付窗口配备POS机。
A.扫描机
B.制票机
C.货签机
D.使用行包管理信息系统
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速大型车站站台设有响铃设备,作用良好;地面标示站台安全线,内侧铺设<--NRC-->。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁中型及以上车站和普速大型车站的广播覆盖各服务处所,具备无线小区广播和分区广播功能。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速大型车站站台两端设置防护栅栏(行包、邮政作业端除外)并有<--NRC-->标志。
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对普速大型车站出站组织有何要求?
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求普速列车晚点如何向旅客通告?
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》对普速旅客列车车门管理有何规定?