[单选题]站、所明确内勤工单调度人员在处理完毕后开展回访，回访时限参照95598标准执行，对回访发现的问题，按照诉求处理流程跟踪闭环到位。
A.对
B.错

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[简答题]“调”工单调度原则：积压工单、应急调度由_____给予指导意见后将工单调度至指定工位或督促区县、装维班组进行调度、预警消除

[多选题]某家支行组织员工开展客户回访工作，邀约客户办理账户升级、去单折用卡业务，厅堂营销人员可为前来办理业务的客户，联动营销哪些业务？（）
A.智e通
B.智e购
C.微信动账
D.微信绑卡
E.信e贷

[单选题] 第176题国网客服中心建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制,开展业主回访和满意度调查,定期提出改进
分布式电源并网服务工作的建议,回访率应达到()% 。
A.99
B.99.9
C.99.99
D.100

[单选题]国网客服中心建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制，开展业主回访和满意度调查，定期提出改进分布式电源并网服务工作的建议，回访率应达到()%。
A.99
B.99.9
C.99.99
D.100

[简答题]工单调度及时率须达到_______。。

[单选题]线上营销、线下承接环节，需派发协作工单至装维人员，装维人员回单时限（）
A.城区6小时、农村12小时
B.城区12小时、农村18小时
C.城区18小时、农村24小时
D.城区24小时、农村48小时

[判断题]'在任何一个日历月，乘务人员的飞行时限为130小时
A.正确
B.错误

[判断题]在任何一个日历月，乘务人员的飞行时限为A30小时
A.正确
B.错误

[判断题]'在任何一个日历年，乘务人员的飞行时限为1200小时。
A.正确
B.错误

[判断题]在任何一个日历年，乘务人员的飞行时限为A200小时。
A.正确
B.错误

[单选题]以下关于浓缩液配制要求人员及使用时限不正确的是（）
A.透析浓缩液可由保洁员配制
B.透析浓缩液应由经过培训的血透室护士或技术员实施
C.透析浓缩液配制要做好记录
D.透析浓缩液配制要专人核查登记
E.浓缩B液应在配制后 24小时内使用

[判断题]运维计划中的每项具体工作都应明确具体负责人员和完成时限。
A.正确
B.错误

[单选题]建立诉求跟踪回访制度。未能直接办结的客户诉求应100％跟踪，参照95598业务规则时限标准答复客户，及时回访，听取意见和建议。
A.对
B.错

[单选题] "养卡套利监控的预警工单对于业务管理人员的处理时限要求是( )。
A.15个工作日
B.10个工作日
C.15个自然天
D.10个自然天"

[判断题]（管理制度）安全监察部对所有经帮教合格的不安全行为再上岗人员进行回访，表格内至少包括不安全行为人部门负责人、同事（下属）等不少于3人签署的对再上岗人员的评价意见。
A.正确
B.错误

[判断题]CCAR-121FS-R2规定,在任何一个日历月，乘务人员的飞行时限为120小时
A.正确
B.错误

[判断题]'CCAR-121-R4规定,在任何一个日历月，乘务人员的飞行时限为110小时
A.正确
B.错误

[单选题]变电运维班运维计划中的每项具体工作都应明确具体()人员和完成时限。
A. A.分工
B.B.维护
C.C.落实
D.D.负责

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