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[判断题]有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为()、重大、重要、一般四个等级。
A.特殊
B.特别重大
C.特别重要
D.特别
[单选题]4.67.第67题
根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为()、重大、重要、一般四个等级。
A.特殊
B.特别重大
C.特别重要
D.特别
[填空题]新版客户投诉服务请求分类《中国移动客户投诉服务请求分类V4.0》（以下简称“投诉分类V4.0”），将于（）后正式使用
[判断题]有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉，其中一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为一类有责乘客投 诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。三类有责乘客投诉更为严重。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]客户投诉包括服务投诉、()、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。
A.工作投诉
B.营业投诉
C.现场投诉
D.收费投诉
[单选题]投诉分类V4.0整体投诉分类共分为几个层级？
A.5
B.6
C.7
D.8
[单选题]4.53.第53题
客户投诉包括服务投诉、()、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。
A.工作投诉
B.营业投诉
C.现场投诉
D.收费投诉
[多选题]跨省号码客户投诉主要分为客户执意（）和（）名下号码关系
A.申请过户
B.申请补卡
C.申请解除
D.申请暂停
[单选题]客户投诉等级分为(____)。
A.特殊、重大、重要
B.特殊、重大、一般
C.特殊、重要、一般
D.特殊、重大、重要、一般
[多选题]客户投诉包括哪几类投诉？
A.服务投诉
B.营业投诉
C.停送电投诉
D.供电质量投诉
E.电网建设投诉
[单选题]客户分类是客户信用评级的基础,农发行评级客户根据客户使用农发行( )等分为一类客户、二类客户和三类客户。
A.贷款额度
B.授信产品、主营业务性质
C.利率高低
D.担保方式
[单选题]客户分类是客户评级的基础，农发行评级客户分为系统评级客户与非系统评级客户两类。
A.正确
B.错误
[填空题]家庭宽带客户投诉（包含宽带网络类投诉和非网络类投诉）处理时长是指：（ ）至（ ）的时长。
