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[单选题]客户情绪较为激动,有可能导致事件升级的情况,在代理保险业务中,属()级突发事件。
A.一
B.二
C.三
D.四
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A.一
B.二
C.三
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[判断题]网点当出现代理保险业务二级突发事件时,应在安抚客户的同时立即报告管辖支行工作小组。
A.正确
B.错误
[单选题]以下不属于突发事件处理原则的是?
A.安抚客户情绪
B.倾听客户诉求
C.寻求领导帮助
D.与客户进行辩论
[单选题]下列属于乘客事务处理原则的是()。
A.及时原则
B.百分百满意原则
C.百分百问责原则
D.异人异地处理原则
[多选题]以下属于乘客事物处理原则的有()。
A.首问责任制原则
B.满意原则
C.现场及时处理原则
D.百分百回复原则
[单选题]以下不属于集团短彩信业务代理商管控原则的是()。
A.总量控制
B.地市引入
C.保底消费
D.安全强管
[判断题]从事代理记账人员对委托人提出的有关会计处理原则问题负有解释的责任。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪个选项不属于通存通兑业务差错处理遵循的原则。
A.据实
B. 协作
C. 准确
D.完整
[单选题]事故处理所坚持的“四不放过”原则属于)的安全哲学。
A.宿命论与被动型
B.经验论与事后型
C.系统论与综合型
D.本质论与预防型
[判断题]对事故未按照“四不放过”原则进行调查处理,属于严重违章。
A.正确
B.错误
[判断题]音频会议设备故障的处理原则为先处理后判断。
A.正确
B.错误