更多"[单选题]当受理投诉服务超出处理权限时正确地处理方法是（）。"的相关试题:
[单选题] 财政部门受理投诉后,投诉人书面申请撤回投诉的,财政部门应当:( )
A.经审查发现存在或可能存在违法情形的,决定不允许撤回投诉
B.经审查未发现违法情形的,终止投诉处理程序
C.终止投诉处理程序
D.驳回投诉
[单选题] 市交通运输行政管理部门和城市轨道交通建设经营单位应当建立乘客投诉受理制度，自受理投诉之日起（）个工作日内答复或者处理，保障乘客的合法权益。 "
A.4
B.3
C.2
D.1"
[多选题]总行客户服务中心受理客户投诉，客户服务热线电话为（）
A.96668
B.0532-96668
C.4001196668
D.4008896668
[单选题]自集团监控中心受理投诉，投诉处理责任单位完成调查取证和结果认定、与客户协商处理、投诉的评估分析与整改、回传投诉处理表等工作的处理期限为 工作日。( )
A.5个
B.7个
C.3个
D.10个
[单选题]货运投诉处理工作是货运服务质量管理工作的重要组成部分。客户服务中心受理的货运投诉涉及其他铁路局时，应在（ ）将工单流转涉诉铁路局客户服务中心。
A.当日
B.二日内
C.三日内
D.四日内
[单选题]财政部门受理投诉后,投诉人书面申请撤回投诉的,财政部门应当( ),并书面告知相关当事人。
A.中止投诉处理程序
B.按照监督检查程序继续处理
C.终止投诉处理程序
D.视具体情况处理
[判断题]局《服务质量规范》中要求列车办公席设于列车硬席车厢,办理客运业务,解答旅客问询、受理投诉等。
A.正确
B.错误
[多选题]在物联网故障及投诉申告渠道中，以下可以提供投诉申告受理服务的有（）。
A.物联网客服热线
B.物联网在线客服
C.各省指定专席
D.10000+9
[单选题]发行服务机构可通过______客户服务平台在线受理客户投诉并流转处理。
A.县级
B.市级
C.省级
D.部级
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：投诉、举报、意见和建议受理服务的服务渠道包括（____）。
A.供电营业厅
B.95598供电服务热线
C.电子渠道
D.客户现场
[单选题]货物投诉受理时限为自铁路运输企业收到投诉起（ ）内，告知投诉人受理情况。
A.12小时
B.1日
C.1个工作日
D.2个工作日
[单选题]在产品和服务合约中，应当提供全行客户投诉电话或者其他投诉受理途径信息。
A.是
B.不是
[单选题] 各营业网点负责受理各类客户直接投诉、96669投诉及总部有关部门转来客户投诉的受理、记录、调查、处理、回复、归档、分类统计，按（ ）向总部提交统计数据。
A.月
B.季
C.半年
D.年
[判断题]无效投诉是指投诉者提供的信息不准确、不清楚等无法受理的投诉或经查不属实的投诉，视为无效投诉或员工在服务过程中，为坚持工作原则，且无任何处理不当或过错行为的投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]镙8供电服务热线提供信息查询、业务咨询、故障报修服务，同时可受理客户关于供电服务的投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请诉求等。
A.正确
B.错误
[判断题]运营公司受理乘客服务投诉后，应及时调查处理，并在五个工作日内作出答复。
A.正确
B.错误
