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[单选题]根据《人力资源培训服务规范》，培训服务机构可通过以下哪种形式与客户确定培训关系？（ ）
A.报名付费提供发票
B.达成口头协议
C.提供培训服务
D.以上都是
[多选题]总行客户服务中心受理客户投诉，客户服务热线电话为（）
A.96668
B.0532-96668
C.4001196668
D.4008896668
[多选题]联网中心、省级稽核管理单位、收费公路经营管理单位、发行服务机构等单位均可通过（ ）方式发现并将因客户原因少交、未交、拒交通行费的车辆加入追缴名单。
A.数据筛查
B.现场排查
C.跨省协查
D.图像排查
[简答题]根据《人力资源管理咨询服务规范》，咨询服务质量的控制是十分重要的内容。咨询服务机构可通过哪些方式保证服务质量？
[多选题]联网中心、省级稽核管理单位、收费公路经营管理单位、发行服务机构等单位均可通过哪几种方式发现并将因客户原因少交、未交、拒交通行费的车辆加入追缴名单？
A.数据筛查
B.现场排查
C.跨省协查
D.图像排查
[判断题]根据《人力资源培训服务规范》，服务机构可通过自行、委托、合作等渠道发布招生信息，宣传推广培训项目。
A.正确
B.错误
[单选题]企业客户在安徽省中小微企业综合金融服务平台发起贷款申请，受理通过后且符合贷款办理条件的客户需要在我行建立对公信息、开立对公户和完善信贷系统客户信息,客户经理可发起（ ）。
A.税融通
B.企E贷
C.一般流动性资金贷款
D.税融通（银税互动）
[多选题]客户发行信息主要包括发行服务机构信息、客户信息、客户状态名单信息等。 发行信息应由系统自动推送或由发行方按实际情况填录完成，推 送或填录信息应完整体现发行写入的实际情况,如( )等。
A.车牌号码
B.车牌颜
C.车型
D.客车座位数/货车轴数
E.发行时间及发行机构
[判断题]为确保各种受理渠道畅通，货运站受理服务电话应保持24小时畅通，确保随时受理客户需求。
A.正确
B.错误
[多选题]发行服务机构发行稽核时至少每周对新增客户发行信息进行全量稽核,对客户首次通行图片与发行信息进行全量比对核验,重点查验( )等违规行为。
A.大车小标
B.货车客标
C.非法安装
D.标签失效
[判断题]镙8供电服务热线提供信息查询、业务咨询、故障报修服务，同时可受理客户关于供电服务的投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请诉求等。
A.正确
B.错误
[单选题]地市、县供电企业营销部（客户服务中心）受理客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行“（ ）”义务，接受、查验并网申请资料，并于受理当日录入营销业务应用系统。
A.一证受理
B.首问负责
C.一次性告知
D.一口对外
