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[多选题] 在编写标准化作业指导书时,还要使其语言标准化,其原则是语言简练( )。
A.通俗易懂
B.避免口语
C.标点正确
D.语法严谨。
[多选题]228.在编写标准化作业指导书时，还要使其语言标准化，其原则是语言简练（ ）。
A.通俗易懂
B.避免口语
C.标点正确
D.语法严谨
[多选题]在南网服务行为规范手册中规定，会话应使用文明礼貌用语，( )，语言简练，态度亲切，提倡讲普通话 。严禁说脏话，尽量少用生僻的电力专业术语。
A.语音清晰
B.语气诚恳
C.语速平和
D.语意明确
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)谈判是一种很敏感的交流，要语言简练，针对性强。( )
A.正确
B.错误
[单选题]严禁使用手台谈论与工作无关的内容,呼叫应答时语言要简练、( )、做到简单明了、语速适中、吐字清晰。
A.准确
B.有条不紊
C.迅速
D.坚决肯定
[单选题]语言要明确、 简练、 语速音量适中。 服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时， 要用简单易懂的语言， 视客户对银行业务的了解情况， 适量使用专业术语。 语速适中， 每分钟应保持在 个字左右。
A.50
B.80
C.120
D.200
[多选题]严禁使用手台谈论与工作无关的内容,呼叫应答时语言要简练()吐字清晰。
A.准确
B.简单明了
C.语速适中
D.迅速
E.坚决肯定
[单选题]接警员受理火警,要沉着镇定、语言清楚、问话简练,做到()。
A.及时、准确
B.迅速、畅通
C.准确、畅通
D.迅速、准确、畅通
[单选题]尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重,对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。
A.正当要求
B.个人需求
C.所有需求
D.部分要求
[判断题]使用对讲机时，叙述情况要语言准确、简练、清楚，说话音量适中，语速适宜，使用准确的专业术语，呼叫、应答时要注意场合和音量，忌在公共区大声说话
A.正确
B.错误
[判断题]调度指挥中心规定，调度人员拨打电话时，使用简练的语言表述的事件要点，要求条理清晰，通话时间尽量不要超过3分钟。
A.正确
B.错误
[单选题] 对旅客货主语言污秽，行为粗鲁的属于（）行为。
A.粗暴待客
B.勒卡索要
C.服务质量严重问题
D.以票谋私
[判断题]商务舱面包篮应放置于大托盘上,为旅客提供时JL座旅客右手提供,AC旅客左手提供。( )
A.正确
B.错误
