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[判断题] 客户催办故障抢修工单的，若抢修人员到达现场时限未超过服务承诺时限要求一半及以上时间的，可派发催办工单。
A.正确
B.错误
[单选题]客户催办故障抢修类工单的,若抢修人员未到达现场,且未超过服务承诺时限要求一半时间的,由(____)做好解释工作,争取客户理解。
A.地市公司营销部
B. 省公司营销部
C. 省客服中心
D. 国网客服中心
[单选题]客户催办故障抢修工单的，若抢修人员未到达现场，且未超过服务承诺时限要求一半时间的，由（）做好解释工作，争取客户理解。
A.地市公司营销部
B.省公司营销部
C.省客服中心
D.国网客服中心
[单选题]根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，客户催办故障抢修工单的，若抢修人员到达现场时限已超过服务承诺时限要求一半及以上时间的，可派发催办工单，催办工单派发时间间隔应在(______)及以上。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.30分钟
[单选题]抢修人员到达现场并经判断确认故障设备属客户产权并由客户自行维护的，如客户不在现场的，由客户服务中心联系相关客户并作出抢修指引。
A.正确
B.错误
[判断题] 抢修人员到达现场并经判断确认故障设备属客户产权并由客户自行维护的，如客户不在现场的，由客户服务中心联系相关客户并作出抢修指引。
A.正确
B.错误
[多选题]故障抢修人员到达现场后应尽快查找故障点和停电原因,(____)。
A.消除事故根源
B. 缩小故障停电范围
C. 减少故障损失
D. 防止事故扩大
[判断题]( )变电所故障时，抢修人员到达现场后，应尽快了解现场概况、设备故障情况、制定初步抢修方案并及时向供电调度员汇报，听从电供电调度员调指挥，开展现场抢修工作，尽快将设备进行临时恢复，达到送电条件。
A.正确
B.错误
[判断题]( )变电所故障时,抢修人员到达现场后,应尽快了解现场概况、设备故障情况、制定初步抢修方案并及时向供电调度员汇报,听从电供电调度员调指挥,开展现场抢修工作,尽快将设备进行临时恢复,达到送电条件。
A.正确
B.错误
[判断题]变电所故障时，抢修人员到达现场后，应尽快了解现场概况、设备故障情况、指定初步抢修方案并及时向供电调度员汇报，听从供电调度员的指挥，开展现场抢修工作，尽快将设备进行临时恢复，达到送电条件。
A.正确
B.错误
[判断题]( )变电所故障时，抢修人员到达现场后，应尽快了解现场概况、设备故障情况、制定初步抢修方案并及时向供电调度员汇报，听从电供电调度员调指挥，开展现场抢修工作，尽快将设备进行临时恢复，达到送电条件。
A.正确
B.错误
[判断题]33.()变电所故障时，抢修人员到达现场后，应尽快了解现场概况、设备故障情况、制定初步抢修方案并及时向供电调度员汇报，听从电供电调度员调指挥，开展现场抢修工作，尽快将设备进行临时恢复，达到送电条件。
A.正确
B.错误
[判断题] 故障抢修人员到达现场的时限,自接到报修之时起,城区范围不超过45分钟,农村地区不超过90分钟,边远、交通不便地区不超过2小时。
A.正确
B.错误
[单选题]故障抢修人员到达现场的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，边远、交通不便地区不超过2小时。
A.正确
B.错误
[不定项选择题]接报故障后到达现场后必须进行（ ）
A.请点
B.查看故障
C.响应故障
D.恢复故障
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：抢修人员在到达故障现场确认故障点后10分钟内，向本单位配网抢修指挥相关班组报告预计修复送电时间，并实时更新。
A.正确
B.错误
