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[判断题]市社保机构和卫生行政部门可根据工伤医疗及康复事业发展需要共同制定相应的诊疗规范和收费标准，经物价部门审核后公布执行。
[单项选择]市社保机构和卫生行政部门可根据工伤医疗及康复事业发展需要共同制定相应的诊疗规范和收费标准，经（）审核后公布执行。
A. 物价部门
B. 税物部门
C. 物价部门和税物部门
D. 物价部门或税物部门
[单项选择]根据前台标准流程，以下操作正确的是哪项？（）
A. 前台在处理遗留物品时，不再使用《遗留物品登记本》，而使用PMS系统中的“遗留物品”界面
B. 在处理宾客投诉时，各岗位的减免权限为：前台服务员50元；前厅经理/副理/销售经理100元；运营经理200元；超过200元报店长
C. 取消《电子门卡交接本》，前厅服务员无需再对电子门卡进行交接，而由前厅经理直接负责
D. 前厅经理无需再填写《日审/夜审确认单》、《前厅经理每日工作报告》和《房态表》签字
[单项选择]规范行医，严格遵循临床诊疗规范和技术操作规范是对以下哪类人员提出的行为规范的要求（）。
A. 医师
B. 医疗机构管理人员
C. 护士
D. 医技人员
E. 药学技术人员
[单项选择]特殊检查治疗项目，国家无诊疗规范和收费标准但国内有同类产品的，按国内市场普及型产品价格记帐偿付或核销；国内没有同类产品的，按进口产品价格的（）记帐偿付或核销。
A. 80%
B. 70%
C. 60%
D. 50%
[单项选择]根据洗衣服务流程标准，在取回洗衣服务中的操作，不正确的是哪项（）？
A. 洗衣公司可以根据客人的房号，直接把衣服送至楼层
B. 如果有帐务问题的洗衣，需要请客人至前台领取
C. 送回的洗衣前台要在《可以交接本》上做好确认记录
D. 送回客衣时，第三联洗衣单与洗衣一并送回
[单项选择]根据工程报修程流程标准，在维修结束后的验收程序，以下操作不正确的是哪项（）？
A. 工程维修好的项目，客房服务员可以等其他房间清理结束后验收。
B. 对计划维修项目，工程人员必须将安排的维修计划报给店长。
C. 工程维修的好的房间，应该及时清洁。
D. 未修复的工程，客房经理汇总后提交工程人员和店长。
[单项选择]根据进出门流程的标准，下列对客房服务员小张进出门操作，不正确的是哪项（）？
A. 如房门上挂着“请勿打扰”牌，不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录
B. 如是住客房，可先通过门镜观察是否有客人在房间内，在确认是否进行打扫。
C. 如进房时发现客人在睡觉或浴室，应立即退出锁上门并做好记录，如客人被吵醒，应与客人道歉。
D. 清洁完房间后，需检查保洁工具或维修工具，有无遗留在房内
[单项选择]根据检查退房流程的标准，客房服务员对检查退房的操作，不正确的是哪项（）？
A. 收到前台查房通知后，应用对讲机回复：“（203）退房，收到”
B. 检查客房内设施设备、用品有无损坏或遗失
C. 检查客人是否有遗留物品在房内，如有遗留物品，应及时报告前台
D. 为避免客人的等待时间太长，无论房间是否正常，应用对讲机报告查房结果。
[单项选择]在酒店钥匙管理中，以下操作不符合流程标准的是哪项（）？
A. 前台贵重物品保险箱的备用钥匙和客房机械钥匙B套全部存放在财务保险箱内；
B. 前台电子总卡由运营经理负责保管，不能留存在前台；
C. 备用钥匙箱的柜门钥匙由前台员工每班交接保管；
D. 员工在使用客房机械钥匙前必须上报店长，店长同意后，前厅经理/副理和使用人一起开柜拿取。
[单项选择]根据相关规定，实际操作技能考评在理论知识考核合格基础上进行。检验员理论考核合格，从事检验工作（）以上，并参与完成与申请项目对应的基本数量（包括定检、监检）的检验工作，经2名检验师在其《锅炉压力容器检验实际操作技能考评表》签署意见后，由发证机构审核发证。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
[单项选择]我国动物诊疗机构管理办法中规定：动物诊疗机构应当使用规范的病历、处方笺，病历档案应保存（）
A. 3个月以上
B. 6个月以上
C. 1年以上
D. 2年以上
E. 3年以上
[单项选择]根据操作条件理论，对人行为影响最大的是（）。
A. 外因
B. 内因
C. 外部强化
D. AC
[单项选择]动物诊疗机构应当使用规范的名称。不具备从事动物（），不得使用“动物医”的名称。申请设立动物诊疗机构时，其名称应当先经工商行政管理机关预先核准
A. 颅腔、胸腔和去势手术能力的
B. 颅腔、胸腔和绝育手术能力的
C. 颅腔、胸腔和腹腔手术能力的
D. 颅腔、开胸和剖腹手术能力的
E. 开颅、开胸和剖腹手术能力的
[单项选择]动物诊疗机构应当使用规范的病历、处方笺，病历、处方笺应当印有动物诊疗机构名称。病历档案应当保存（）以上
A. 半年
B. 1年
C. 3年
D. 5年
E. 10年
[单项选择]根据离店结账流程的标准，以下所列标准服务用语中，前台服务员使用不正确的是哪项？（）
A. 问候客人：“先生/小姐，您好”
B. 前台询问张先生付款方式：“张先生，请问您用现金还是信用卡支付？”
C. 前台将单据和零钱双手递呈给张先生：“先生，找您的钱！”（XX先生，这是你的发票和找零，共XXX元，请拿好谢谢。）
D. 前台与张先生礼貌道别：“张先生，欢迎您再次光临，再见”
[单项选择]对（）或特殊信贷业务，可制定简易信贷操作流程，建立信贷业务的绿色通道。
A. 准政策性贷款
B. 低风险
C. 固定资产贷款
D. 流动资金贷款
[单项选择]信息系统运行与维护工作要求实现作业标准化、操作流程化管理（）。
A. 制度化
B. 统一化
C. 规范化
D. 职能化
