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[单选题]陈列及布局是对零售客户开展经营指导的主要内容之一,包括( )以及卷烟货柜的陈列,这是终端产品推介、促销的重要内容。
A.零售店内商品的布局
B.宣传海报的张贴
C.品类组合
D.门店形象
[单选题] 从零售客户盈利基本公式可以得出对零售客户开展经营指导的主要方面,其中商品毛利对应的经营指导内容不包括( )。
A.品类管理
B.库存管理
C.价格管理
D.总量管理
[多选题]对新入网客户进行首次实地拜访时,应从( )等方面,对零售客户开展经营指导
A.基本知识
B.出样规范
C.订货流程
D.付款流程
E.收货流程
[单选题]客户的经营信息包括经营者特点、客户需求、( )、终端网络布局整体情况、零售客户经营状况以及零售客户配合情况。
A.忠诚度
B.业务处理相关资料
C.客户基本资料
D.满意度
[判断题]( )在指导零售客户开展卷烟品类管理中,也要关注零售客户经营的其他产品对卷烟的影响。
A.正确
B.错误
[单选题]客户的经营信息包括经营者特点、客户需求、( )、终端网络布局整体情况、零售客户经营状况以及零售客户配合情况。
A.忠诚度
B.业务处理相关资料
C.客户基本资料
D.满意度
[单选题]卷烟零售客户的经营技巧分析主要指卷烟陈列、推荐能力及( )三个方面的技巧。
A.品牌培育
B.消费者信息
C.大客户销售
D.会员制度
[判断题] ( )零售客户经营用品是指按公司要求下发给零售客户的物品,主要包括下发给零售客户的各类书面通知、宣传材料及促销物品。
A.正确
B.错误
[单选题] 进行零售客户经营分析,客户经理首先要观察该零售客户( )。
A.零售业态类型
B.周边及店内的环境
C.文化素质
D.服务的消费群体
[判断题]( )零售客户经营用品是指按公司要求下发给零售客户的物品,主要包括下发给零售客户的各类书面通知、宣传材料及促销物品。
A.正确
B.错误
[判断题]( )对零售户可以从多方面进行调查,如零售户的经营情况、零售客户的盈利情况、零售客户的满意度等。
A.正确
B.错误
[判断题]( )卷烟零售客户在经营中保护资金安全的行为体现了零售客户的利润需求。
A.正确
B.错误
[单选题]开展“我的客户我辅导”活动,创新客户辅导培训方式,帮助广大零售客户提高思想认识、转变经营理念、改进经营方式,重点实施“__教材、__平台、__辅导”七项工作( )。
A.一;一;五
B.二;二;三
C.一;二;四
D.二;三;二
[判断题]( )零售客户反馈可以发现经营零售客户经营异常,反馈方式分为主动反馈与被动反馈两大类。
A.正确
B.错误
[单选题] 下列选项中,( )不属于零售客户开展网上订货的条件。
A.电脑和网络
B.其他辅助设备
C.网上订货意愿
D.网上订货指导
