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[单选题] 陈列及布局是对零售客户开展经营指导的主要内容之一,包括( )以及卷烟货柜的陈列,这是终端产品推介、促销的重要内容。
A.零售店内商品的布局
B.宣传海报的张贴
C.品类组合
D.门店形象
[单选题] 从零售客户盈利基本公式可以得出对零售客户开展经营指导的主要方面,其中商品毛利对应的经营指导内容不包括( )。
A.品类管理
B.库存管理
C.价格管理
D.总量管理
[多选题]对新入网客户进行首次实地拜访时,应从( )等方面,对零售客户开展经营指导
A.基本知识
B.出样规范
C.订货流程
D.付款流程
E.收货流程
[判断题]( )在指导零售客户开展卷烟品类管理中,也要关注零售客户经营的其他产品对卷烟的影响。
A.正确
B.错误
[单选题]客户的经营信息包括经营者特点、客户需求、( )、终端网络布局整体情况、零售客户经营状况以及零售客户配合情况。
A.忠诚度
B.业务处理相关资料
C.客户基本资料
D.满意度
[单选题]客户的经营信息包括经营者特点、客户需求、( )、终端网络布局整体情况、零售客户经营状况以及零售客户配合情况。
A.忠诚度
B.业务处理相关资料
C.客户基本资料
D.满意度
[单选题] 卷烟零售客户经营指导服务过程属于( )。
A.复杂程度和差异程度都比较高的服务过程
B.复杂程度高而差异程度低的服务过程
C.复杂程度低而差异程度高的服务过程
D.复杂程度低和差异程度低的服务过程
[单选题] 在零售部经营指导方面,对( ),开展客户培训和促销活动。
A.小型客户
B.中小型客户
C.大中型客户
D.所有客户
[判断题]()农村的市场自身相对较小,在给零售客户做经营指导时,要帮助他们尽可能地抓住相应的卷烟商机。
A.正确
B.错误
[单选题]卷烟零售客户经营指导服务过程属于( )的服务过程。
A.复杂程度和差异程度都比较高
B.复杂程度高而差异程度低
C.复杂程度低而差异程度高
D.复杂程度低和差异程度低
[多选题]在指导零售客户开展促销活动时,要考虑以下配套工作( )。
A.促销与陈列配合
B.促销活动的管理
C.配合人员推介
D.延长顾客停留时间
[判断题]( )在指导零售客户开展促销时,客户经理应着重关注促销的语言技巧,如何更有吸引力地介绍卷烟产品。
A.正确
B.错误
[判断题]( )卷烟零售客户在经营中保护资金安全的行为体现了零售客户的利润需求。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )零售客户经营用品是指按公司要求下发给零售客户的物品,主要包括下发给零售客户的各类书面通知、宣传材料及促销物品。
A.正确
B.错误
[判断题]( )对零售户可以从多方面进行调查,如零售户的经营情况、零售客户的盈利情况、零售客户的满意度等。
A.正确
B.错误
[单选题]指导零售客户经营是提升服务水平和( )的重要手段。
A.改善客户关系管理
B.有效掌握市场需求
C.有效掌握零售客户需求
D.改善服务营销管理
