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[判断题]厅堂服务人员原则上不得出现代替客户操作的情况，严禁厅堂服务人员利用业务指导的机会保管客户银行卡、UKEY等私人物品，保管、窃取客户密码及业务验证码。
A.正确
B.错误
[判断题]不得代替客户进行保险产品购买等操作
A.正确
B.错误
[判断题]销售人员可以代替客户签署代销业务相关文件，或者代替客户进行代销产品购买等操作、代替客户持有或安排他人代替客户持有代销产品。( )
A.正确
B.错误
[判断题]销售理财产品时销售人员不得代替客户签署文件。( )
A.正确
B.错误
[判断题]创新6s中“协同”的目的是配合厅堂服务，给客户提供最佳体验，提升客户满意度和忠诚度，促成产品营销。
A.正确
B.错误
[判断题]创新6S中“协同”的目的是配合厅堂服务，给客户提供最佳体验，提升客户满意度和忠诚度，促成产品营销
A.正确
B.错误
[单选题]（）不得擅自操作客户设备。
A.A-营销服务人员
B.B-装表接电人员
C.C-现场校验人员
D.D-采集运维人员
E.掠
F.掠
G.掠
[判断题]营销服务人员不得擅自操作客户设备
A.正确
B.错误
[多选题]工作过程中，不得擅自操作客户设备，防止（）客户设备。
A.A.误碰
B.B.误动
C.C.误登
[多选题]厅堂客户引导、分流由大堂经理负责，通过对客户业务需求的识别，帮助客户取号，按照（ ）三项原则，结合“高柜主抓现金客户、低柜主抓非现金客户、贵宾理财区主抓贵宾客户”的选择合理的办理渠道将客户分流至不同的功能区。
A.效率优先
B.营销优先
C.体验优先
D.流程优先
[判断题]加电操作必须严格遵守合同工程界面分工要求,如工程界面规定用户侧供电(配电),可以代替客户对供电(配电)设备进行加电操作
A.正确
B.错误
