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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定,车内温度冬季()。
A.不低于14℃
B.不低于15℃
C.不低于16℃
D.不低于18℃
[多选题]《非空调列车服务质量规范》第4.2条规定,车内各种服务图形标志( ),符合规定。
A.型号一致
B.位置统一
C.安装牢固
D.齐全醒目
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定:车厢内空气质量符合国家标准。运行途中,车内温度冬季不低于( );夏季超过( )时,使用电风扇。
A.14℃、28℃
B.16℃、28℃
C.14℃、26℃
D.16℃、26℃
[判断题]动车组列车有厕所专用清扫工具,与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内;无清洁柜的定位隐蔽存放。
A.正确
B.错误
[单选题]《非空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定,车内照明符合规定。夜间运行( )时,硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位,洗面灯开关置于开位。
A.22:00~7:00
B.22:30~7:00
C.22:30~6:00
D.22:00~6:00
[判断题]《非空调列车服务质量规范》第6.3条规定,终到站时车内无垃圾,无污迹,无粪便。
A.正确
B.错误
[判断题]《非空调列车服务质量规范》第7.8条规定夜间运行,卧车乘务员在边凳值岗,定时清扫车厢。
A.正确
B.错误
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定:普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的列车。
A.正确
B.错误
[多选题]《非空调列车服务质量规范》规定:厨房有()措施。
A.防蝇
B.灭鼠
C.防蟑
D.防尘
[判断题]《非空调列车服务质量规范》第9.3条规定,销销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》第5.6条规定,车内清扫工具放置在清洁柜内,无清洁柜的定位( )。
A.隐蔽存放
B.随意存放
C.摆放
D.保管
[判断题]《非空调列车服务质量规范》第3.9条规定,运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。
A.正确
B.错误
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定:列车晚点()分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定:列车剩余铺位在( )或指定位置公开发售,公布手续费收费标准。
A.乘务室
B.广播室
C.列车办公席
D.车厢内
[判断题]《非空调列车服务质量规范》第5.1条规定,服务备品、材料等符合国家环保规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。
A.正确
B.错误
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定:除列车长外,其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
A.正确
B.错误
[多选题]《非空调列车服务质量规范》规定:列车渡海以及运行在市区、( )及以上的停车站锁闭厕所。
A.长大隧道
B.站停5分钟
C.大桥
D.站停3分钟
[判断题]《非空调列车服务质量规范》第8.3.2条规定,遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取开门开窗通风措施。
A.正确
B.错误