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[单选题]出租汽车驾驶员文明驾驶行为不包括（）。
A.A.宁停三分， 不抢一秒
B.B.礼让行人， 安全为上
C.C.礼让三先
D.D.盛气凌人， 赌气开车
[单选题]出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括（ ）。
A.A.身体无异 味
B.B.正确佩戴 服务标志
C.C.穿着时尚、 高档
D.D.衣着得体
[判断题]出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。
A.正确
B.错误
[单选题]下列不符合出租汽车驾驶员服务用语要求的是（）。
A.A.提倡使用 普通话
B.B.根据乘客 需要使用地方 方言
C.C.提倡掌握 外语接待外国 乘客
D.D.无论乘客 是否能听懂， 使用常说的本 地方言
[单选题]下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？ （ ）
A.A.在运营过 程中举止文 明，礼貌待客
B.B.除工作装 外，可以按照 个人喜好着装 上岗
C.C.运营前忌 食有异味、有 碍服务的食物
D.D.手、脚保持 洁净，指甲修 剪得体
[单选题]《出租汽车运营服务规范MGB/T 22485 - 2013）要求出租 汽车驾驶员服务用语应（）。
A.A.规范准确、 文明礼貌
B.B.规范标准、 语言简练
C.C.意思完整、 有礼有节
D.D. 口齿伶俐、 表情丰富
[单选题]出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开 出租汽车,要求驾驶员停车等候，驾驶员应（ ）。
A.A,拒绝
B.B.尽量配合
C.C,跟踪乘客
D.D,收取小费
[单选题]出租汽车驾驶员（ ）直接关系到城市的文明形象和社会 风气。
A.A.职业道德 水平
B.B.服务单位
C.C.教育程度
D.D.从业经历
[单选题]《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾 驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（）,提升出 租汽车服务水平。
A.A.诚信体系
B.B.运营体制
C.C.准入机制
D.D.职业保障
[单选题]符合出租汽车驾驶员做好伤病乘客服务要求的行为是 （ ）«
A.A.安排伤员 躺卧在后排座 位上
B.B.伤员无人 陪同又确有需 要时，驾驶员 不宜主动协助 办理救治手续
C.C.对患病乘 客播放摇滚乐 以放松心情
D.D.直接将患病 乘客拉到有回 扣的医院就医
[单选题]保障乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后 出租汽车驾驶员应提醒乘客（）.
A.A.不能接打 手机
B.B.不准吃零 食
C.C.系好安全 带
D.D.妥善放置 携带的危险品
[单选题]拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向（ ）申请参 加出租汽车驾驶员从业资格考试。
A.A.从业资格 培训机构
B.B.设区的市 级地方人民政 府出租汽车行 政主管部门
C.C.出租汽车 行业协会
D.D.大型出租 汽车经营企业
[判断题]出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高职业信誉。
A.正确
B.错误
[单选题]文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三 先"不包括（）。
A.A.先让
B.B.先慢
C.C.先停
D.D.先行
[判断题]出租汽车驾驶员职业道德水平与出租汽车服务质量没有直接关系。
A.正确
B.错误
[单选题]提供服务驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，或者线上提供服务驾驶员与线下实际提供服务驾驶员不一致的，处罚款（）元。
A. A、1000至3000
B. B、5000至10000
C.C、3000至5000
D. D、2000至3000
[判断题]出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽车驾驶员免费提供餐饮、修理等服务。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客，出 租汽车驾驶员不得（ ）.
A.A.及时联系 其亲属
B.B.协助乘客 上车
C.C.为避免麻 烦拒载
D.D.平稳驾驶
[判断题]出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。
A.正确
B.错误
