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[判断题]柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。
A.正确
B.错误
[单选题]高铁车站及普速大、中型车站在窗口正上方设置（ ）屏，显示窗口号、窗口功能、工作时间或状态等信息。
A.电子
B.显示
C.多功能
D.窗口
[判断题]营业网点应设置爱心窗口，在柜台规范摆放或张贴爱心窗口标识，优先为有特殊服务需要的老年客户群体办理业务。
A.正确
B.错误
[单选题]售票窗口前设置黄色“一米线”，宽度()，或者硬隔离设施。
A.2厘米
B.5厘米
C.10厘米
D.15厘米
[单选题] 加工厂内应设置( )设施,做到各行其道,各功能区之间运输通道畅通。
A.人车分流
B.人机分流
C.人人分流
D.车机分流
[单选题]生产控制大区内部的安全区之间应当采用（）、防火墙或者相当功能的设施，实现逻辑隔离。
A.电力专用横向单向安全隔离装置
B.交换机
C.单向网闸
D.具有访问控制功能的设备
E./
F./
G./
H./
[多选题]生产控制大区内部的安全区之间应当采用（）、（）或者相当功能的设施，实现逻辑隔离。
A.电力专用横向单向安全隔离装置
B.交换机
C.防火墙
D.具有访问控制功能的设备
E./
F./
G./
H./
[判断题]设置排烟设施的场所当不具备自然排烟条件时，应设置机械排烟设施。
A.正确
B.错误
[多选题]我行营业网点对公开放式柜台设置按照（ ）分
为两类。
A.零售支行
B.综合支行
C.精品支行
[判断题]避难层（间）应设置直接对外的可开启窗口或独立的机械防烟设施，外窗应采用甲级防火窗。
A.正确
B.错误
[单选题]车站售票窗口在窗口正上方设置窗口屏，显示（ ）等信息。
A.窗口号、窗口功能、售票员工号或状态
B.窗口号、窗口功能、工作时间或状态
C.窗口号、窗口功能、工作时间或当前时间
D.车站、窗口功能、工作时间或状态
[判断题]客运站车厕所应注重厕所服务细节，在厕所内设置无障碍设施、低位洗手台等设施，有条件的厕所设置儿童厕位、洗手热水装置。
A.正确
B.错误
[判断题]高铁各站和普速三等及以上车站须设置无障碍购票窗口，张贴规范的无障碍设施标识，不需配备必要的辅助设备。
A.正确
B.错误
[单选题]《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业窗口外设置国家电网规定的统一VI标识和( )牌。
A. 电价分类
B. 营业面积
C. 营业时间
D. 卫生检查情况
