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[判断题]在乘车前往旅游景点的途中，地方导游应向旅游者介绍沿途的景物、风光，回答他们的问询，并相机介绍本地的风土人情和当日国内外重要新闻。
A.正确
B.错误
[判断题]某游客在景点外的地摊上看中了一玉马，要求导游帮助砍价，导游应予以协助。
A.正确
B.错误
[判断题]在景点的示意图前，地方导游应向游客讲明游览路线，并对景点的主要景观做详细说明。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]在景点的示意图前，地方导游应向游客讲明游览线路，并对景点的主要景观做详细说明。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]因客观原因引起旅行计划发生变更时,导游应采取的措施有（）。
A.制订应变计划
B.报告旅行社
C.退还部分费用
D.做好游客解释工作
E.征得多数游客同意
[多选题]导游在导游讲解中不吸烟属于导游应遵守的（）。
A.社会公德
B.职业道德
C.行为规范
D.旅游规章
E.服务标准
[判断题]若有个别游客因病在饭店休息不能随团活动，导游应将其情况告知饭店客房部人员
A.正确
B.错误
[判断题]旅游团在景点游览时，全程导游应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。
A.正确
B.错误
[判断题]游团在景点游览时，全程导游应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]因大雪封山，导致旅游团被迫变更旅游活动计划时，导游应采取的措施是（）。
A.向游客耐心解释，求得谅解
B.提出替代方案，与游客协商
C.请旅行社领导出面，向游客表示歉意
D.报告组团社并通知下一站
E.以精彩的讲解热情的服务激起游客的游兴
[多选题]因客观原因导致旅游计划需要进行更改时，导游应向游客讲清（），以取得他们的支持和认可。
A.客观形势的严重性
B.计划更改的原因
C.计划更改须考虑的问题
D.计划更改的方案
E.计划更改方案的实施
[单选题]导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的（ ）能力。
A.次要
B.辅助
C.从属
D.核心
[单选题]下列行为中，不属于导游应遵循的导游行为规范的是（ ）。
A.不得私自承揽导游业务
B.不得擅自减少旅游项目
C.不得擅自改变旅游行程
D.不得擅自拒绝游客要求
[判断题]在散客旅游的导游服务中，导游应提前15分钟抵达集合地点引导旅游者上车
A.正确
B.错误
[多选题]《导游管理办法》规定，各类导游应履行的共同职责有（ ）等。
A.自觉维护国家利益和民族尊严
B.遵守职业道德，维护职业形象,文明诚信服务
C.按照旅游合同提供导游服务
D.处理好旅游过程中发生的突发事件
E.向旅游者告知和解释文明行为规范
[判断题]某外国旅游团领队邀请导游参加该国驻华使馆举办的活动，导游应首先请示旅行社
A.正确
B.错误
[多选题]游客在前往旅游景点途中突患重病，地陪应该（）。
A.征得患者同意后，立即送就近医院救治
B.请全陪、领队和患者亲属陪同前往
C.及时将游客突患重病情况报告旅行社
D.及时将游客突患重病情况报告旅游局
E.自己继续带领其他游客赴景点游览
[单选题]导游在带团过程中，常常遇到少数旅游者迟到或拖拉情况。对此，导游应（）。
A.顺其自然
B.提出警告
C.设法引导
D.告知领队
[多选题]如果游客的投诉是针对导游服务的，且又基本符合事实。此时，导游应 该（）
A.向游客表示歉意
B.有则改之，无则加勉
C.说明自己并不是有意的
D.将工作重点放在投诉的问题上
E.用实际行动争取旅游者的谅解
