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[判断题]在景点的示意图前，地方导游应向游客讲明游览线路，并对景点的主要景观做详细说明。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]在乘车前往旅游景点的途中，地方导游应向旅游者介绍沿途的景物、风光，回答他们的问询，并相机介绍本地的风土人情和当日国内外重要新闻。
A.正确
B.错误
[多选题]导游再次同游客见面时应向游客致意，包括（）。
A.问候
B.打招呼
C.微笑
D.握手
E.点头示意
[多选题]因客观原因导致旅游计划需要进行更改时，导游应向游客讲清（），以取得他们的支持和认可。
A.客观形势的严重性
B.计划更改的原因
C.计划更改须考虑的问题
D.计划更改的方案
E.计划更改方案的实施
[单选题]根据导游员的（ ），可将导游员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。
A.工作能力
B.语言种类
C.职业性质
D.业务范围
[多选题]游客被劫事故处理完后，导游应向旅行社和旅游管理部门呈交事故情况和处理的书面报告，主要内容有（）
A.案件性质
B.游客的情绪和反映
C.侦破情况
D.公安部门意见
E.受害旅游者姓名、年龄、国籍和受害情况
[单选题]如果游客集体中毒，除了要将他们送医院急救外，导游还应向（）。
A.旅游质监部门投诉
B.供餐主管部门投诉
C.有关安全部门报告
D.卫生防疫部门报告
[多选题]下列情况下，导游应向旅游者致歉的是（）。
A.旅游接待环节出现了问题
B.导游与游客产生了意见分歧
C.导游工作产生了失误
D.游客行李在来华途中丢失
E.有关接待单位服务不符标准
[多选题]景区景点导游员又称讲解员，是指在旅游景区景点，如（ ）等为游客进行导游讲解的工作人员。
A.公园
B.博物馆
C.豪华邮轮
D.自然保护区
E.军事禁区
[单选题]采用概述法的目的是为了使游客对游览的景点有一个整体认识，为随后游客对景点各部分的游览和导游对各部分景物的讲解进行（）。
A.总结
B.阐释
C.铺垫
D.分析
[判断题]在陪同国内旅游团抵达原出发地后，全程导游应向旅游者一一告别，并提醒他们带好自己的行李和物品。
A.正确
B.错误
[多选题]旅游团交通事故处理完后，导游应向旅行社和有关旅游行政管理部门写出书面报告，内容包括（）等。
A.事故发生的时间、地点、原因和经过
B.游客伤亡情况和诊断结果
C.事故责任与责任者的处理情况
D.受伤游客和其他游客的反映
E.向保险公司的索赔与赔付情况
[判断题]在为入境旅游团队送站时，全程导游应向领队和旅游者介绍如何办理离境手续，并将他们送至登机口，欢迎他们再度光临。
A.正确
B.错误
[判断题]在送入境旅游团离境时，全程导游应向领队和旅游者介绍如何办理离境手续，并将他们送至登机口，欢迎他们再度光临。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]某游客在景点外的地摊上看中了一玉马，要求导游帮助砍价，导游应予以协助。
A.正确
B.错误
[判断题]地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到一地的求知欲。（ ）
A.正确
B.错误
