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[判断题]《铁路旅客服务质量规范》规定，大型普速车站应设置电子显示引导系统；中、小型普速车站可以安装电子显示引导系统或单独使用传统引导标志。
A.正确
B.错误
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，有电子显示引导系统的待机状态显示（）等信息。
A.引导提示
B.站名
C.安全提示
D.欢迎词
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，有电子显示引导系统的检票口处设置进站检票屏，显示（）等信息。
A.车次
B.终到站
C.开车时刻
D.站台、状态
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，有电子显示引导系统的出站口外侧设置出站屏，显示（）等信息。
A.到达车次
B.始发站
C.到达时刻
D.站台、状态
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，有电子显示引导系统的天桥、地道内设置进、出站通道屏，显示（）等信息。
A.当前到发列车车次、
B.始发站、终到站、站台
C.到开时刻
D.列车编组前后顺位
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，普速车站站车交接在列车前部办理。
A.正确
B.错误
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，普速车站配备安检人员，执行安全检查应有（）。
A.引导
B.值机
C.手检
D.处置
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范补充规定》普速车站及普速和高铁（动车）混合车站，票额屏显示“软卧、硬卧、软座（一等座）、硬座（二等座）、无座”。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，普速大型站要求有位置标志、导向标志、平面示意图、信息板等引导标志，指引通俗易懂。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，车站保洁工具（）存放。
A.定点
B.定点隐蔽
C.按规定地点
D.隐蔽
[多选题]《铁路旅客服务质量规范》规定，大型普速车站应配备（）等引导标志，指引准确。
A.位置标志
B.导向标志
C.平面示意图
D.信息板
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，普速大型车站：指办理动车组列车客运业务，建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路（含客运专线）车站。
A.正确
B.错误
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，普速大型车站应设有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、（）、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
A.客票（服）系统故障
B.火灾爆炸
C.重大疫情
D.食物中毒
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，站台（）提前到岗，检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。
A.服务人员
B.有关人员
C.客运人员
D.值班员
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，引导旅客排队检票、有序出站，核对（），对未加剪的车票补剪，防止尾随。
A.车票
B.身份证
C.乘车证
D.车票及其他乘车凭证
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，车站通风良好，空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，普速旅客列车：指运送（）的非动车组列车。
A.旅客
B.旅客或行包
C.旅客或行包、邮件
D.旅客或邮件
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，广播员具备（）资质。
A.值班员
B.客运员
C.售票员
D.广播员
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，开车时间前打响开车铃。
A.正确
B.错误
