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[单选题]对重点旅客做到“三知三有” 知坐席、知到站、知困难，（ ）、有服务、有交接
A.有记载
B.有记录
C.有登记
[单选题]对重点旅客做到“三知三 有”,“三知”是指( )、知到站、知困难。
A.知需求
B.知座席
C.知服务
D.知交接
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客做到“三知三有”：知位置、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。
A.正确
B.错误
[多选题]对重点旅客做到“三知三有”(知坐席( )、有登记、有服务、有交接)。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.知困难
B.知需求
C.知到站
D.知帮助
[单选题]对重点旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的( )联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.特殊重点旅客
B.重点旅客
C.旅客
D.人员
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客不同需求提显应服务，对重点旅客做到“三知三有”，“三有”是：( )、有服务、有交接。
A.有记录
B.有登记
C.有记载
D.有了解
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求,对旅客( )提供相应服务,对重点旅客做到
“三知三有”。
A.正当要求
B.按车票等级
C.不同需求
D.旅行生活
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客不同需求提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”，“三知”是：( )、知到站、知困难。
A.知座席
B.知地点
C.知铺位
D.知位置
[多选题]对车厢里的重点旅客要做到三知三有,即( ),有登记,有服务,有 交接。
A. 知坐席
B.知到站
C.知困难
D.知年龄
