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[单选题] 第203题
提问时,封闭式问题的劣势是()。
A.谈话气氛紧张
B.浪费时间
C.不能相互沟通
D.没有反馈信息
[多选题]封闭式提问的特点有哪些?( )
A.封闭式问题可以节约时间
B.封闭式问题谈话气氛轻松
C.封闭式问题容易控制谈话的气氛
D.封闭式问题不利于收集信息
[单选题]提问时,封闭式问题可以节约时间,容易控制谈话的( )。
A.气氛
B.内容
C.范围
D.时间
[多选题] 第106题
封闭式提问的特点有哪些?( )
A.封闭式问题可以节约时间
B.封闭式问题谈话气氛轻松
C.封闭式问题容易控制谈话的气氛
D.封闭式问题不利于收集信息
[判断题](类别:号段管理 难度:中等)封闭式提问是为了澄清特定的问题,并希望得到特定的肯定答复,而采用的一种提问方式。( )
A.正确
B.错误
[判断题]封闭式提问方式可以充分发掘客户需求、 获取更多有用信息。
A.正确
B.错误
[单选题](类别:号段管理 难度:中等)下面属于封闭式提问的优点是:( )
A.提供更广泛、更深入的答案
B.给被拜访者更多的成就感
C.可能引出意料之外(而宝贵)的信息
D.更容易整理和归类
[单选题](类别:号段管理 难度:中等)下面属于封闭式提问的弊端的是:( )
A.所获得的信息有限
B.被拜访者很难把握回答的深度
C.难以记录或整理答案
D.难以控制拜访节奏
[多选题](类别:号段管理 难度:中等)下面属于封闭式提问的有哪些项?( )
A.“谈一谈您对这个项目的想法”
B.“请问您明天下午有时间吗?”
C.“您工作几年啦”
D.“为什么您觉得这个项目成本大?”
[多选题](类别:号段管理 难度:中等)下面对封闭式提问的利弊说法正确的是:( )
A.节省时间和精力
B.最大程度地控制拜访节奏
C.轻易辨别出虚假信息
D.被拜访者无法对自己的回答做进一步解释或说明
[判断题](类别:号段管理 难度:中等)封闭式提问最大的缺点就是难以控制拜访的节奏。( )
A.正确
B.错误
[判断题](类别:号段管理 难度:中等)“谈一谈您对这个项目的想法”这属于封闭式提问。( )
A.正确
B.错误
[单选题]沟通时,封闭式的问题不足之处是( )。
A.收集信息不全面
B.理解问题不全面
C.收集问题不具体
D.理解问题不具体
[单选题] 第262题
沟通时,封闭式的问题不足之处是()。
A.收集信息不全面
B.理解问题不全面
C.收集问题不具体
D.理解问题不具体
[单选题]在评估培训效果时,( )适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。
A.访谈法
B.间卷调查法
C.观察法
D.电话调查法
[单选题]问卷调查中,开放式问题与封闭式问题本质的区别在于
A.回答难度
B.备选答案
C.分析难度
D.答案数量
E.适用范围