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[单选题](类别：号段管理 难度：中等)下面属于封闭式提问的弊端的是：( )
A.所获得的信息有限
B.被拜访者很难把握回答的深度
C.难以记录或整理答案
D.难以控制拜访节奏
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)下面属于封闭式提问的有哪些项？( )
A.“谈一谈您对这个项目的想法”
B.“请问您明天下午有时间吗？”
C.“您工作几年啦”
D.“为什么您觉得这个项目成本大？”
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)下面对封闭式提问的利弊说法正确的是：( )
A.节省时间和精力
B.最大程度地控制拜访节奏
C.轻易辨别出虚假信息
D.被拜访者无法对自己的回答做进一步解释或说明
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)“谈一谈您对这个项目的想法”这属于封闭式提问。( )
A.正确
B.错误
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)封闭式提问最大的缺点就是难以控制拜访的节奏。( )
A.正确
B.错误
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)封闭式提问是为了澄清特定的问题，并希望得到特定的肯定答复，而采用的一种提问方式。( )
A.正确
B.错误
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)下面 属于UML中的动态视图。( )
A.类图
B.流程图
C.对象图
D.状态图
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)下面属于暗示性询问的语句是：( )
A.你们正在使用的这个产品有什么缺陷？
B.这样会导致成本增加吗？
C.对你现在的办公信息化现状是否满意？
D.有没有考虑过供应商的信用问题？
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)下面属于开放式提问的优点是：( )
A.节省时间和精力
B.给被拜访者组织答案的自由
C.更容易整理和归类
D.最大程度地控制拜访节奏
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)下面属于电子名片优点的是：( )
A.方便快捷
B.绿色环保
C.安全性高
D.便于储存
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)下面属于倾听的目的的是：( )
A.倾听的目的在于摸清被访者真正的想法，获取更多的有效信息
B.倾听的目的在于找出客户的漏洞，并反驳客户
C.倾听的另一个目的在于赢得被访者的好感，为以后的拜访奠定基础
D.倾听就是静静的听， 不能做任何动作
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)下面不属于CUII（IP承载A网）特点的是？（）( )
A.网络结构分为核心层、汇聚层和接入层
B.专门构建最短时延平面，为云联网等业务提供差异化服务
C.每个省都设置有单独的汇聚节点
D.实现了336个本地网PE与IPRAN本地网对接
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)下面属于开放式提问的弊端的是：( )
A.所获得的信息有限
B.拜访人员需要某些具体信息时的最佳提问方式
C.难以记录或整理答案
D.被拜访者无法对自己的回答做进一步解释或说明
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)下面属于客户需求挖掘的方法哪些？( )
A.善于倾听
B.潜入内部
C.观察入微
D.直接询问
