更多"[判断题]工单内容中派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误，配网抢"的相关试题:
[判断题]故障停送电信息发布10min内派发的工单，可进行工单合并后回退至工单派发单位。
A.正确
B.错误
[判断题]抢修类工单派单及时率是指：抢修类工单派发超时数占抢修类工单派发总数的比例。
A.正确
B.错误
[判断题]供电单位、供电区域或抢修职责范围派发错误的工单，允许合并。
A.正确
B.错误
[判断题]地、县调处理客服中心下发的抢修类工单，应在接收到工单后5min内完成工单的派发或回退。
A.正确
B.错误
[判断题]对于已派发工单，但不需上门处理的修障业务（例如群障等），智家工程师可在处理完成后60分钟内通知客户，请客户确认。
A.正确
B.错误
[单选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后,()分钟内派发工单。
A.2
B.4
C.6
D.8
[判断题]一张工单对一个业务类型的申诉只允许提交 1次 ，不同业务类型的申诉应一并发起申请。
A.正确
B.错误
[单选题]客户代表在回访客户前应熟悉工单处理详情，将核心业务内容回访客户，( )通过阅读工单“处理详情”的方式回访客户，遇客户不方便接受回访时应与客户沟通，约定下次回访时间。
A.可以
B.不应
C.不得
D.不许
[单选题]监控人员张三给抄表员李四派发补抄工单，恰巧当天李四的现场作业终端故障，无法拿去使用，这时可进行哪类操作（ ）
A.张三登陆自己的账号，在已办未归档中找到该条工单进行转派
B.李四登陆自己的账号，在待办未待反馈中找到该条工单进行转派
C.李四登陆自己的账号，下发给派发给张三
D.张三登录李四的账号，处理该工单
[判断题]回退工单只能逐级向上一级派发单位回退，不可越级回退。
A.正确
B.错误
[判断题]工单发到哪个区域由物控负责告知()
A.正确
B.错误
[判断题]仓库可以任何变更工单内容。( )
A.正确
B.错误
[多选题]生产类紧急非抢修工单内容包括（ ）。
A.供电企业供电设施消缺
B.协助停电
C.低压计量装置故障
D.存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务工单
[判断题]工单负责人收到审批后的工单进行具体操作，处理完成后提交工单验收人，若验收通过则关闭工单，否则重新处理。
A.正确
B.错误
[单选题]不属于计量异常工单类型的是（ ）。
A.电能表示数不平
B. 电流不平衡
C. 电压越限
D. 远程停复电异常
[判断题]客服中心直派地、县调的工单分为故障报修工单和生产类紧急非抢修工单。
A.正确
B.错误
