更多"[判断题]对于已派发工单，但不需上门处理的修障业务（例如群障等），智家"的相关试题:
[判断题]注浆完成后，不需进行清洗注浆机。
A.正确
B.错误
[单选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后,()分钟内派发工单。
A.2
B.4
C.6
D.8
[单选题]客户印鉴变更手续完成后，需要上门回访的，经办行应按照总行上门回访的相关规定，安排两名人员()日内到企业核实印鉴变更业务的真实性。A
A.1B
B.2C
C.3D
D.4
[判断题]客户印鉴变更手续完成后，需要上门核实的，经办行应安排双人在3日内到企业核实印鉴变更业务的真实性，因此办理变更手续时，柜员不需要与客户进行电话核实。
A.正确
B.错误
[单选题]客户印鉴变更手续完成后，对于按照《上门回访确认对公客户信息操作规程》中规定需要上门回访的业务，分行应安排两名人员在（）日内到企业核实印鉴变更业务的真实性。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]调测完成后，系统调测工程师根据（ ）完成设备的自测工作，认真填写《开通测试记录》，为工程验收测试做好准备
A.测试指导手册
B.安装手册
C.数据配置报告
D.工程数据设定规范
[单选题]调测完成后，系统调测工程师根据（）完成设备的自测工作，认真填写《开通测试记录》，为工程验收测试做好准备
A.A：测试指导手册B：安装手册C：数据配置报告D：工程数据设定规范
B.略
C.略
D.略
E.略
[简答题]智家工程师做线上订单上门交付时，要利用好交付触点开展___。
[判断题]智慧家庭工程师联系用户预约上门时间时，预约时间以用户要求的上门时间为准，精确预约。
A.正确
B.错误
[判断题]37.工程师的索赔处理决定不需通知发包人。（）
A.正确
B.错误
[多选题]81.高大模板支撑体系搭设完成后，监理单位总监理工程师应当参加验收。下列有关模板支撑体系立杆设置的说话正确的是：（）。
A.立杆底部应设置底座及垫板
B.立杆顶部应采用可调顶托受力
C.立杆接长采用对接或搭接
D.立杆距地面一定高处，应连续设置纵横向扫地杆
E.两根相邻立杆的接头不得设置在同步内
[判断题]智家工程师在接到工单后应主动与客户联系：如接到的工单包含预约上门的时间信息，智家工程师应在当天与确认上门时间。
A.正确
B.错误
[多选题]智家工程师上门服务时，以下哪些属于服务规范用语：
A.非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！
B.请问您想将**业务终端按放在什么位置？
C.由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？
D.不知道，这事不归我们管。
[多选题]智家工程师在上门装维施工完毕后，应做哪些工作？
A.向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等
B.如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品，要及时奉送
C.宽带安装完毕，应提醒客户及时修改上网密码，以防被盗
D.装维服务完毕后，可随时礼貌的告别
[判断题]智家工程师上门施工结束后，邀请用户对联通服务进行10分好评。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在上门检测服务中，WiFi测速不能选取多于3个不同的点位。
A.正确
B.错误
[判断题]中国联通对外承诺智家工程师上门检测室内WIFI网络后，需出具家庭网络检测报告。
A.正确
B.错误
