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[判断题]工单负责人收到审批后的工单进行具体操作,处理完成后提交工单验收人,若验收通过则关闭工单,否则重新处理。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心直派地、县调的工单分为故障报修工单和生产类紧急非抢修工单。
A.正确
B.错误
[单选题]合并后的工单处理完毕后,仅需电话回访主工单,其他工单以( )方式进行回访。
A.短信
B.微信
C.电话
D.IVR语音
[判断题]故障停送电信息发布10min内派发的工单,可进行工单合并后回退至工单派发单位。
A.正确
B.错误
[简答题] 班组应在资产管理系统完成物料出库,工单所消耗的物料必须与工单一一匹配,工单的匹配率应达到
[判断题]报修故障工单允许申请工单挂起。
A.正确
B.错误
[单选题]协同工单未完成,主工单( )。
A.不得归档
B.可以归档
C.可以滞留
D.不得滞留
[判断题]地、县调处理客服中心下发的抢修类工单,应在接收到工单后5min内完成工单的派发或回退。
A.正确
B.错误
[判断题]除咨询、故障报修工单外其他工单都可以合并。
A.正确
B.错误
[单选题]严禁劳务工单独上道作业,严禁劳务工担当( )等工作,严禁劳务工单独使用各类作业车辆。
A.维修员和检修工
B.防护员和带班人员
C.连接员和货捡员
[单选题]哪个部门人员负责生产排程,物料齐套检查,工单管理以及工单信息通知到工艺维护MES系统流程。( )
A.计划部
B.物控部
C.研发部
D.质量部
[单选题]客户服务人员在检查工单及录音的( )后完成工单归档操作。
A.完整性
B.准确性
C.完整性和准确性
D.完整性和及时率
[单选题]工单发料时,晶圆最小包装量大于工单量时该怎么处理:( )
A.工单借料
B.按工单调拨至线边仓
C.拆分成工单量
D.多发
[单选题]镙8工单在( )可以进行合并,工单合并要经过核实,不得随意合并。
A.受理环节
B.处理环节
C.回访环节
D.归档环节
[单选题]在供电服务指挥系统(____)界面可查看从营销系统派工后推送过来的业扩工单,此时工单默认状态为“未答复”。
A.功能菜单
B.业务处理
C.业扩工单接入
D.业扩协同管控
[单选题]对于高压故障,处理时间超过( )小时必须关联停电事件工单后才可传递工单。
A.0.5
B.1
C.2
D.3
[单选题]镙8座席员对需要回访的工单向客户进行回访,不需要回访的工单( )。
A.不需归档
B.不做处理
C.直接归档
D.直接删除